CMS专题
判断题规范是细节的归纳，是进行优质服务的经验总结与提炼。A 对B 错
题目
判断题
规范是细节的归纳，是进行优质服务的经验总结与提炼。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
错
解析：
暂无解析
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
细节描写是指对人物环境、物件的某个侧面或细部所作的具体而细致的描写。提炼细节的手法有()。
A、用简笔描写细节
B、重复同一细节
C、运用象征性的细节
D、运用多种修辞手法写细节
参考答案：ABCD
第2题：
下列对规范的理解正确的有（）
- A、规范本身就是服务细节的归纳
- B、规范本身必须科学合理
- C、规范必须执行有度
- D、执行规范是企业优质服务的出发点
- E、规范可能形成企业间的差异
正确答案:A,B,C,D
第3题：
对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（ ）。
A.信息归纳
B.信息综述
C.信息汇集
D.信息开发
正确答案：D
信息开发是对信息进行全面挖掘、综合分析、概括提炼，以获得高层次信息的过程。故答案为D。
信息开发是对信息进行全面挖掘、综合分析、概括提炼，以获得高层次信息的过程。故答案为D。
第4题：
细节服务与个性服务相辅相成，细节体现着服务的差异，个性是优质服务的灵魂。
正确答案:正确
第5题：
规范是细节的归纳，是进行优质服务的经验总结与提炼。
正确答案:错误
第6题：
信息开发是对信息进行综合分析和（ ）。
A.理论概括
B.综述评价
C.汇集组合
D.归纳提炼
正确答案：D
信息开发是对信息进行全面挖掘、综合分析、概括提炼，以获得高层次信息的过程。故答案为D。
信息开发是对信息进行全面挖掘、综合分析、概括提炼，以获得高层次信息的过程。故答案为D。
第7题：
下列对细节的理解正确的有（）
- A、企业若想获得顾客的忠诚，就必须关注细节
- B、解决全球性的现代旅游业难题的重要途径就是从细节着手
- C、产品和服务的细节差异有时会在整个市场上变成巨大的占有率差别
- D、员工的细节服务能力是很多企业评价员工的重要标准
- E、细节是规范的归纳
正确答案:A,B,C,D
第8题：
对信息进行综合分析、概括提炼,获得高层次信息的过程是( )。 A.信息归纳B.信息分析SX
对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是( )。
A.信息归纳
B.信息分析
C.信息开发
D.信息摘录
正确答案：C
第9题：
对写生对象的加工、提炼、（）、（）的过程，是积累素材和再创造构思的过程。
- A、概括、归纳
- B、观察，归纳
- C、观察、概括
- D、操作、归纳
正确答案:A
第10题：
执行规范是卓越服务的基础，那么（）
- A、规范本身就是服务细节的归纳
- B、规范必须执行有度
- C、执行规范是企业优质服务的出发点
- D、规范本身必须科学合理
- E、细节服务是执行规范服务的基础
正确答案:A,B,D