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多选题商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起，其实保障消费者的合法权益。（）A建立投诉处理机制B畅通投诉渠道C明确投诉处理时限D跟进投诉处理结果E及时回馈投诉者
题目
建立投诉处理机制
畅通投诉渠道
明确投诉处理时限
跟进投诉处理结果
及时回馈投诉者
相似问题和答案
第1题：
根据《保险消费投诉处理管理办法》，下列保险消费投诉中，投诉处理工作管理部门不予受理的是( )。
A、投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的;
B、本单位已经受理投诉，保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
C、本单位已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
D、投诉保险消费者的受托人提出的。
第2题：
第3题：
会员单位应建立消费者投诉处理的()机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
第4题：
商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起，其实保障消费者的合法权益。（）
- A、建立投诉处理机制
- B、畅通投诉渠道
- C、明确投诉处理时限
- D、跟进投诉处理结果
- E、及时回馈投诉者
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
B.热情友好服务，营造和谐服务环境
C.客观披露信息，保障消费者知情选择权
D.忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务
E.完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
B.建立消费者投诉处理的闭环管理机制
C.制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制
D.公示消费者投诉的具体途径和方法
E.制定消费者投诉受理程序和时限
第8题：
消费者协会履行以下职责()：
A、受理消费者的投诉，并对投诉进行调查、调解
B、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼
C、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
D、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
第9题：
下列哪项职能不属于消费者协会的职责范围？（）
- A、向消费者提供消费信息和咨询服务
- B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
- C、对侵犯消费者合法权益的生产经营者依法进行处罚
- D、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
正确答案:C
第10题：
商业银行对于消费者权益保护实施中，应该具备的基本要求是（）。
- A、依法合规经营，诚信对待消费者
- B、客观披露信息，保证消费者之知情选择权
- C、保护客户信息，依法保障消费者信息安全
- D、热情友好服务，营造和谐服务氛围
- E、维护经营秩序，依法保障存款安全
- F、完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理
正确答案:A,B,C,D,E,F