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判断题客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要,而只能满足住客的个别的特殊的需要。A 对B 错

题目
判断题
客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要,而只能满足住客的个别的特殊的需要。
A

B

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第1题:

“客房内配置的客用物品是为满足住客的各种实际需要而配置”是客房客用物品选择的()因素。

  • A、实用
  • B、美观
  • C、适度
  • D、具有广告宣传作用

正确答案:A

第2题:

对综合楼()和现物的安全负有重要责任。

  • A、设施
  • B、住客
  • C、用品
  • D、门窗

正确答案:B

第3题:

客房内的客用一次性消耗物品,应();其它客用多次性消耗物品,客房部应保持一定储备,定期或根据需要更换,保证客人需要。

A、每天更换

B、二天换新

C、三天更换

D、走客换新


正确答案:A

第4题:

客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要,而只能满足住客的个别的特殊的需要。


正确答案:错误

第5题:

客房客用物品的品种较多,通常分类为:客用()、客用固定物品及宾客租借用品。

  • A、消耗物品
  • B、日用品
  • C、文具品
  • D、清洁用品

正确答案:A

第6题:

客房楼层各领班,需清楚其所管辖楼层库房客用品状况,并填写楼层(),凭单领取用品。

  • A、客用消耗品申领单
  • B、客用物品配备存量表
  • C、客用消耗品汇总表
  • D、客用消耗品盘存表表

正确答案:A

第7题:

客房内()可让客人免费带走。

  • A、客用消耗品
  • B、客用固定物品
  • C、文具及租借物品
  • D、多次性消耗品

正确答案:A

第8题:

客房内正常配备的客用物品通常可分为两大类,即()。

A、客用固定物品和客人借用物品

B、针棉织品和客用消耗品

C、客用固定物品和客用消耗用品

D、针棉织品和客用固定物品


正确答案:C

第9题:

遇到打听房间的住客情况时,问讯员应为住客保密,不可随意遗漏住客姓名及其单位名称,除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。


正确答案:正确

第10题:

概括地说,客房服务要满足住客两方面的需求:(),()。


正确答案:客人的物质需求;客人的精神需求

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