对
错
第1题:
“客房内配置的客用物品是为满足住客的各种实际需要而配置”是客房客用物品选择的()因素。
第2题:
对综合楼()和现物的安全负有重要责任。
第3题:
A、每天更换
B、二天换新
C、三天更换
D、走客换新
第4题:
客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要,而只能满足住客的个别的特殊的需要。
第5题:
客房客用物品的品种较多,通常分类为:客用()、客用固定物品及宾客租借用品。
第6题:
客房楼层各领班,需清楚其所管辖楼层库房客用品状况,并填写楼层(),凭单领取用品。
第7题:
客房内()可让客人免费带走。
第8题:
A、客用固定物品和客人借用物品
B、针棉织品和客用消耗品
C、客用固定物品和客用消耗用品
D、针棉织品和客用固定物品
第9题:
遇到打听房间的住客情况时,问讯员应为住客保密,不可随意遗漏住客姓名及其单位名称,除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
第10题:
概括地说,客房服务要满足住客两方面的需求:(),()。