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11185客服中心
第1题:
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
第4题:
A、支付
B、退款
C、修订
D、审批
第5题:
A、输入自邮一族会员卡号可以查询会员信息
B、会员身份识别主要用于识别客户是否为自邮一族会员
C、输入自邮一族会员卡号可以判定会员是否在有效期内
D、在有效期内的客户,还可查询并校验是否享受全国服务
第6题:
第7题:
A、主要用于受理会员相关车管家业务
B、车管家业务包括代办交通违法缴费、代收车证照等业务
C、业务受理包括代缴话费
D、业务受理主要受理邮政窗口业务
第8题:
A、会员服务中心
B、电话预约
C、营业网点
D、邮乐网
第9题:
A、会员管理
B、退款处理
C、订单处理
D、业务受理
第10题:
A、业务受理
B、单据补打
C、订单支付
D、统计报表