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单选题厅堂主管“532”标准经营动作中,每日零运融合晨会开始前的工作是()A 绩效面谈B 晨迎C 班前检查D 厅堂服务巡视

题目
单选题
厅堂主管“532”标准经营动作中,每日零运融合晨会开始前的工作是()
A

绩效面谈

B

晨迎

C

班前检查

D

厅堂服务巡视

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第1题:

负责每日晨会的督导。

A.大堂经理

B.网点负责人

C.运营主管

D.柜员


正确答案:C

第2题:

下列关于对晨会主持的描述正确的是()

  • A、晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任,增加参与感,要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人,并告知本人
  • B、当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作,确定当日要学习的新业务,设计好情景演练内容
  • C、会计主管每日负责晨会督导
  • D、大堂经理主持晨会

正确答案:A,B,C

第3题:

关于对晨会主持的表述,正确的有( )。

A.晨会一般由大堂经理主持

B.晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任,增加参与感,要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人,并告知本人

C.当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作,确定当日要学习的新业务.设计好情景演练内容

D.会计主管每日负责晨会督导

E.网点负责人必须参加


正确答案:BCDE

第4题:

营业前管理的内容中重点是()。

  • A、晨迎和晨会经营
  • B、晨会经营和营业前巡检
  • C、晨迎和营业前巡检
  • D、晨会经营

正确答案:B

第5题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在晨会流程的标准中,以下不属于’晨会内容’的是()

  • A、汇总前一日工作总结,安排当日工作内容
  • B、传达上级工作要求,学习相关文件
  • C、学习现阶段主推的新业务或者抽测业务及服务知识
  • D、晨会参与人共同进行诚实工作的宣誓

正确答案:D

第6题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在晨会流程的标准中,以下对网点负责人’晨会主持’工作的要求,描述不正确的是()

  • A、晨会建议由网点负责人主持晨会
  • B、网点负责人应在每日下班前指定次日晨会主持人,并告知本人
  • C、当上级管理机构派遣人员参与网点晨会时,网点负责人必须为该日晨会主持
  • D、网点其他员工主持晨会时,网点负责人负责晨会督导

正确答案:C

第7题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在晨会流程的标准中,以下对’晨会记录’的要求描述不正确的是()

  • A、由当日主持人在晨会结束后完成
  • B、详细记录当日晨会的详细信息
  • C、每日形成一张纸质记录表
  • D、由参加晨会的网点成员签字后存档管理,按季合订

正确答案:D

第8题:

()负责每日晨会的督导。

A、大堂经理

B、网点负责人

C、会计主管

D、柜员


参考答案:C

第9题:

下列关于晨会说法不正确的有()。

  • A、除休息日外,网点晨会应每日营业前召开。每次晨会时间控制在15分钟左右
  • B、晨会学习的主要内容有上级行下发的柜面晨会工作提示、柜面操作内容、产品及服务内容、管辖行、营业机构认为需要列入柜面晨会、夕会的其他事项。
  • C、晨会的举办流程是先准备、集合、传达、落实。
  • D、柜员晨会学习只要理解明白了不需将晨会中与本岗位相关的内容记录在自己的笔记本上备查。

正确答案:D

第10题:

柜员主管一日的主要业务处理流程中的营业前准备主要包括()

  • A、开启监控设备
  • B、作为网点经理替补,主持召开每日晨会,记录《晨会日志》。
  • C、与柜员一起实行双人开箱
  • D、与柜员一起做好ATM清机工作,双人经办,一人输密码,一人开锁

正确答案:A,B,C,D

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