单选题客户经理执行外呼任务流程有（）。 Ⅰ.检索名单选择项目 Ⅱ.了解待联系客户基本情况 Ⅲ.拨打电话沟通客户 Ⅳ.引导客户通过场景内交易完成购买或邀约至网点A Ⅰ.Ⅱ.ⅣB Ⅰ.Ⅲ.ⅣC Ⅰ.Ⅱ.ⅢD Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

第1题：

电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）

• A、方案制定
• B、客户名单筛选
• C、任务分配
• D、外呼执行

第2题：

在授信申报与审批流程的“客户经理主管推荐”状态，任务持有人可执行“推荐”行动，将任务提交给行长角色，或选择（）操作将任务退回客户经理。

• A、资料不完整
• B、待复核
• C、批准条件
• D、待审查分析

第3题：

外呼客户名单管理设置（）三类名单对电话外呼客户数据进行管理。

• A、黑；
• B、红；
• C、白；
• D、绿。

第4题：

第5题：

业务确认是指在客户办理业务后，为了确保客户充分了解业务的（），确认客户真实意愿，银行以电话的形式主动外呼客户进行确认。

• A、办理流程
• B、产品特征
• C、风险
• D、性质

第6题：

若发生（）情况，则系统会向开户机构推送信息确认待办任务，由开户机构管户客户经理对账户联系人信息和支付信息进行核实。

• A、客户联系电话缺失
• B、中心电话未接通
• C、客户不确认交易
• D、中心确认电话号码错误
• E、中心拨打客户电话有误

第7题：

客户经理开展现场调查的流程：向客户介绍情况--主调客户经理向客户提问--（）--实地考察客户的生产情况--向客户所要授信相关资料。

• A、就调研提纲所列问题进行详细沟通
• B、了解企业经营及财务情况
• C、索要客户重大投资项目明细
• D、辅调客户经理做问题补充

第8题：

全球通会员客户，其服务与原普通VIP客户一致，以下哪种服务为主。（）

• A、客户经理一对一服务
• B、上门服务
• C、电话经理外呼服务

第9题：

客户经理1创建完成一笔新申请任务后，提交客户经理2复核。客户经理2在”工作表－意见”栏中录入复核结论后，选择“提交”客户经理主管或选择“（）”行动将任务退回客户经理1。

• A、待复核
• B、批准条件
• C、推荐意见
• D、资料不完整

第10题：