不卑不亢
礼宾序列
身份对等
人数对等
第1题:
A、工作惯例礼仪
B、生活惯例礼仪
C、纪念性礼仪
D、交往性礼仪
第2题:
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括( )。
A、仪容仪表、形体仪态
B、表情神态、沟通语言
C、接待礼仪、电话礼仪
D、会议礼仪、社交礼仪
E、营销礼仪、社交礼仪
第3题:
A.公平对等原则
B.和谐适度原则
C.遵时守约原则
D.遵守公德的原则
第4题:
在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意()
第5题:
A.组织文化
B.接待过程
C.礼仪素养
D.态度
第6题:
( )体现东道主对各国宾客的礼遇。
A.对等接待
B.宴请的规模
C.赠礼的多少
D.礼宾的次序
第7题:
A、适度原则
B、宽容原则
C、遵守原则
D、平等原则
第8题:
A、客房价格
B、客房商品功能
C、服务质量
D、接待礼仪
第9题:
第10题:
重交往对象,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等的礼遇是礼仪的()原则。