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单选题顾客购买产品或服务的总成本不包括（）A 货币成本B 时间成本C 精神成本D 道德成本
题目
单选题
顾客购买产品或服务的总成本不包括（）
A
货币成本
B
时间成本
C
精神成本
D
道德成本
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相似问题和答案
第1题：
客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
参考答案：A,B,C,D
第2题：
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()
参考答案：正确
第3题：
要想创造出顾客认为有价值的产品的独特属性,企业可以选择()。
A.降低购买者使用该产品或服务的总成本，例如提供全面的服务
B.增加顾客从产品能够得到的总的价值。例如更好的质量
C.从非经济或者无形的角度提高购买者的满意度。例如个性化品牌的建立
D.以上说法都对
参考答案：D
第4题：
顾客购买产品或服务的总成本不包括（）
A货币成本
B时间成本
C精神成本
D道德成本
D
略
第5题：
在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。
A对
B错
错
略
第6题：
通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为 ( )。
A.顾客满意度
B.顾客让渡价值
C.附加价值
D.顾客利益
B.顾客让渡价值
C.附加价值
D.顾客利益
答案：B
解析：
根据科特勒的顾客让渡价值理论，顾客让渡价值是顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额。
第8题：
顾客,即消费者,泛指购买使用本组织提供的产品或服务的个人,不包括团体或组织()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第9题：
在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）
A产品价值
B服务价值
C形象价值
D社会价值
D
略
第10题：
让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。
- A、产品价值
- B、服务价值
- C、人员价值
- D、形象价值
- E、未来价值
正确答案:A,B,C,D