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单选题旅游投诉,是指旅游消费者认为旅行社损害其合法权益,请求旅游或工商行政管理部门、旅游质监机构或者旅游执法机构、消费者协会等旅游投诉处理机构,对双方发生的()进行处理的行为。A 侵权行为B 旅游矛盾C 民事争议D 人生安全

题目
单选题
旅游投诉,是指旅游消费者认为旅行社损害其合法权益,请求旅游或工商行政管理部门、旅游质监机构或者旅游执法机构、消费者协会等旅游投诉处理机构,对双方发生的()进行处理的行为。
A

侵权行为

B

旅游矛盾

C

民事争议

D

人生安全

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第1题:

旅游投诉,是指()为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法利益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门得出投诉,请求处理的行为。

A、旅游者

B、海外旅行商

C、国内旅游经营者

D、国外旅游经营者


参考答案:ABC

第2题:

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。 ( )


正确答案:×

第3题:

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益.对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位.以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为.( )


正确答案:×

第4题:

下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有:()

  • A、《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构,对双方发生的民事争议进行处理的行为。
  • B、旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
  • C、投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。
  • D、旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除本办法另有规定外,实行协商制度。

正确答案:D

第5题:

旅游投诉是指旅游者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营着和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉,请求处理的行为。


正确答案:正确

第6题:

某游客在甲景区旅游时,认为A旅行社导游的行为损害了其合法权益,其可以向哪里的旅游投诉处理机构投诉?

A.旅游合同签订地的旅游投诉处理机构

B.A旅行社所在地的旅游投诉处理机构

C.甲景区的旅游投诉处理机构

D.A、B、C均可


参考答案:D根据《旅游投诉处理办法》第5条规定:旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

第7题:

下列不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构是:( )。

A.旅游行政管理部门
B.旅游质量管理机构
C.消费者协会
D.旅游执法机构

答案:C
解析:

第8题:

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉,请求处理的行为。( )


正确答案:

3.×  书面形式  改为  书面或口头形式

第9题:

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身利益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头的形式向旅游行政管理部门提起投诉、请求处理的行为


正确答案:错误

第10题:

下列关于旅游者与旅游经营者发生纠纷时的解决途径中,不恰当的是()

  • A、双方协商
  • B、干扰旅行社的正常经营活动,以防止其他旅游者合法权益受损
  • C、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
  • D、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

正确答案:B

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