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多选题客户服务包括（）三项内容。A与客户沟通和交流B提高企业的绩效水平C企业的管理理念D产品的优质E价格的低廉
题目
多选题
客户服务包括（）三项内容。
A
与客户沟通和交流
B
提高企业的绩效水平
C
企业的管理理念
D
产品的优质
E
价格的低廉
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相似问题和答案
第1题：
售后服务的内容包括延伸服务，改进服务和( )。
A:许诺好处
B:倾听客户的陈述
C:引导客户
D:控制客户
B:倾听客户的陈述
C:引导客户
D:控制客户
答案：B
解析：
售后服务的内容包括三个方面：①延伸服务;②改进服务;③跟踪服务。
第2题：
内部客户服务的三要素包括哪三项（）
- A、关怀（CARE）
- B、合作（COOPERATION）
- C、沟通（COMMUNICATION）
- D、意愿（CONATIVE）
正确答案:A,B,C
第3题：
客户服务的具体内容包括哪些?
正确答案：客户服务的具体内容包括： 1)了解客户需求。关心客户，为客户服务，在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况，还需要对客户所处的环境、市场竞争等情况有所了解，并在此基础上向客户提供力所能及的服务。 2)建立服务标准。建立服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。企业必须拥有规范的行为标准，必须制定可以衡量的客户服务标准。 3)重视售后服务。售后服务是保持与客户接触的重要手段，良好的售后服务可以帮助加深与客户的关系和增加业务。 4)监控客户的满意度。为了保证随时向客户提供高水平的客户服务，企业必须拥有相应的措施来随时衡量客户的满意度，并确保监控结果能够用于改善对客户的服务。
第4题：
客户服务中心提供的业务咨询类服务包括哪些服务（）。
- A、银行业务咨询
- B、理财产品活动咨询
- C、理财信息咨询
- D、以上三项均是
正确答案:A,B,C,D
第5题：
贵宾客户专属维护内容包括（）
- A、专业资讯服务
- B、投资理财服务
- C、主动维护服务
- D、客户关怀服务
- E、贵宾增值服务
- F、售后跟进服务
正确答案:A,B,C,D,E,F
第6题：
沃德客户经理优质服务的基本要求包括以下哪三项？（）
- A、给客户提供方便快捷的服务
- B、理解客户需求
- C、具有可信赖的专业技能
- D、对市场走势预判基本准确
正确答案:A,B,C
第7题：
夜床服务的内容包括（）、（）、（）三项。
正确答案:做夜床；房间整理；卫生间整理
第8题：
基金客户服务内容包括( )。
Ⅰ.售前服务
Ⅱ.售中服务
Ⅲ.售后服务
Ⅳ.上门服务
A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案：C
解析： 本题考查基金客户服务的内容。基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。
解析： 本题考查基金客户服务的内容。基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。
第9题：
客户需要的双重服务包括功能服务和（）。
- A、质量服务
- B、产品服务
- C、心理服务
- D、以上三项均错误
正确答案:C
第10题：
客户服务的交易前要素包括（）。
- A、与客户率先沟通
- B、客户服务条例的书面说明
- C、提供给客户的服务文本
- D、企业组织结构
- E、管理服务内容
正确答案:B,C,D,E