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单选题最高管理者（）建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度A 需要时B 可C 应D 顾客有要求时
题目
需要时
可
应
顾客有要求时
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
根据材料，回答下列各题。 某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。 质量改进小组的职责包括（ ）。
A.批准各部门制定的质量方针和质量目标
B.对改进措施落实实施、监控和总结
C.对现状进行分析，制定改进目标
D.分析质量问题的原因并找出影响因素
BCD。
第2题：
最高管理者应确定各级、各部门、各岗位质量职责，建立并实施：（）
- A、质量诚信制度
- B、质量责任追究与激励制度
- C、质量管理部门独立行使职权
- D、质量奖励制度
正确答案:B
第3题：
A、法人代表
B、管理者代表
C、业务代表
D、质量代表
第4题：
GJB9001C-2017强调了制度建设，标准中规定的有关制度要求有：（）
- A、征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
- B、诚信管理制度
- C、质量信息管理制度
- D、质量责任追究与激励制度
正确答案:A,B,C,D
第5题：
VTS中心（）应组织召开一次有用户参加的座谈会，通报VTS有关运行管理和服务情况，广泛征求用户对VTS管理和服务方面的意见，并根据用户提出的意见和建议，提出并落实改进措施。
- A、每季度
- B、每半年
- C、每年
- D、每两年
正确答案:C
第6题：
以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）
- A、满足法律法规要求
- B、确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；
- C、始终致力于增强顾客满意；
- D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
正确答案:A
第7题：
最高管理者应分配职责和权限，确定各级、各部门、各岗位质量职责，建立并实施质量责任追究与（）制度。
- A、奖励
- B、激励
- C、考核
- D、管理
正确答案:B
第8题：
根据下列材料，请回答下列各题 质量改进方面：某公司对于顾客抱怨的某种型号的产品进行质量改进。 为有效地开展改进活动，公司对顾客的反映进行分析调查前应该（ ）。
A.建立组织
B.明确任务
C.采用改进措施
D.对检测改进的结果
第9题：
最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）
- A、确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；
- B、确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；
- C、始终致力于增强顾客满意；
- D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
正确答案:A,C,D
第10题：
最高管理者（）建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
- A、需要时
- B、可
- C、应
- D、顾客有要求时
正确答案:C