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判断题所有跨省任务工单不一定要由集团级行业客户工程师审核通过后方可进行派发。()A 对B 错

题目
判断题
所有跨省任务工单不一定要由集团级行业客户工程师审核通过后方可进行派发。()
A

B

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第1题:

所有跨省任务工单不一定要由集团级行业客户工程师审核通过后方可进行派发。()

A.错误

B.正确


参考答案:A

第2题:

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单?()

A.集团级行业客户工程师

B.首席客户工程师

C.客户工程师


参考答案:C

第3题:

企业客户通过网上银行从支出监管账户进行转账支付时,须进行落地审核,由落地业务经办行有权人进行审核,审核通过后方可继续执行客户的转账支付指令。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为()和()从事日常协同配合工作提供支撑。

  • A、客户工程师团队
  • B、售中项目实施团队
  • C、售后维护服务工程师团队
  • D、客户经理团队

正确答案:A,B

第5题:

对于跨省投诉或需其他地市分公司协调解决,则派发相应客户服务中心进行闭环处理。


正确答案:正确

第6题:

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为()和()从事日常协同配合工作提供支撑。

A.客户工程师团队

B.售中项目实施团队

C.售后维护服务工程师团队

D.客户经理团队


参考答案:A, B

第7题:

根据跨省专线工单管理要求,网络监控维护部门,在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时,及时进行省内预处理,并要求在()分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。

A.30

B.60

C.90


参考答案:A

第8题:

广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。

A.投诉工单

B.问题工单

C.业务工单

D.故障工单


参考答案:B

第9题:

根据跨省专线工单管理要求,网络监控维护部门,在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时,及时进行省内预处理,并要求在()分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。

  • A、30
  • B、60
  • C、90

正确答案:A

第10题:

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单?()

  • A、集团级行业客户工程师
  • B、首席客户工程师
  • C、客户工程师

正确答案:C

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