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判断题在服务工作中，主动热情地称呼客人的名字，既是礼仪规范的要求，也是一种成本很低的服务艺术。（）A 对B 错
题目
判断题
在服务工作中，主动热情地称呼客人的名字，既是礼仪规范的要求，也是一种成本很低的服务艺术。（）
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
礼貌待客就是要求服务员对客人要()。
A.关心其年龄、收入，做好针对性服务
B.根据其地位、职务选用不同的服务方法
C.多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称
D.注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务
答案：D
第2题：
不符合药品销售服务礼仪规范基本要求的做法是（）。
A热情服务
B尊重顾客
C热情推荐
D文明经商
C
略
第3题：
宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求()等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。
A.门童
B.行李员
C.总台接待员
D.电梯员
E.客房服务员
答案：ABCDE
第4题：
服务礼仪包括（）。
- A、仪容规范
- B、服务至上
- C、语言规范
- D、客人至尊
正确答案:A,C
第5题：
行业礼仪的基本宗旨是（）
- A、热情至上
- B、服务至上
- C、客人至上
- D、客人至尊
正确答案:C,D
第6题：
旅游职业道德既是导游执业的道德标准，也是导游工作中的（ ）。
A.纪律要求
B.服务标准
C.行为规范
D.生活准则
B.服务标准
C.行为规范
D.生活准则
答案：C
解析：
第7题：
定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括（）
- A、经常热情称呼客人的名字
- B、带着创意去服务
- C、遵循服务礼仪的基本原则
- D、个性化服务
- E、坚持快乐的服务
正确答案:A,B,C,E
第8题：
行业礼仪的基本宗旨是()
A.热情至上
B.服务至上
C.客人至上
D.客人至尊
正确答案：CD
第9题：
在服务工作中，主动热情地称呼客人的名字，既是礼仪规范的要求，也是一种成本很低的服务艺术。（）
正确答案:错误
第10题：
在客户服务中如何令满腔愤怒的客户平伏情绪是一门技术，在工作中不包括（）。
- A、主动认出并称呼客户
- B、记住并称呼客户的名字
- C、用术语
- D、当客户完成一件工作时，表示谢意
正确答案:C