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多选题从平衡计分卡的角度进行KPI设计的指标分解，内容包括（　）。A战略地图B任务分工矩阵C目标分解鱼骨图D确定关键绩效指标的原则E关键绩效指标的内容与分解

题目
多选题
从平衡计分卡的角度进行KPI设计的指标分解，内容包括（　）。
A

战略地图

B

任务分工矩阵

C

目标分解鱼骨图

D

确定关键绩效指标的原则

E

关键绩效指标的内容与分解

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第1题：

平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标包括()。

A.新产品推出能力
B.设计能力
C.制造效率
D.安全性
E.售后服务指标

答案：A,B,C,D,E
解析：
平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标： (1)新产品推出能力：如新产品占总销售额比例、新产品推出速度、五年来总营业净利润对研究发展费之比例 (2)设计能力：如设计水平、工程水平、一年内设计修改次数 (3)制造效率：如产品及原材料耗损率、订单交货速度、准时交货速度、单位成本、质量标准、生产力 (4)安全性：如意外发生次数、受伤次数 (5)售后服务指标：如顾客满意度、成本、质量、速度

第2题：

提取关键绩效指标的方法有（ ）。

A.目标分解法
B.关键分析法
C.标杆基准法
D.平衡计分卡
E.KPI体系

答案：A,B,C
解析：
提取关键绩效指标的方法有：目标分解法、关键分析法、标杆基准法

第3题：

利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序包括()。

A.建立企业的愿景与战略
B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI
C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库

答案：A,B,C,D,E
解析：

第4题：

提取关键绩效指标的方法有（）。

A:目标分解法
B:关键分析法
C:标杆基准法
D:平衡计分卡
E:KPI体系

答案：A,B,C
解析：
提取关键绩效指标的方法有：目标分解法、关键分析法、标杆基准法

第5题：

平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）。

A.财务角度
B.顾客角度
C.生产角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度

答案：A,B,D,E
解析：
本题考查战略控制的方法。平衡计分卡的设计从四个角度展开：财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。

第6题：

运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业（）指标体系的设计。
A.KPI B.BSC C.PRI D.NNI


答案：A
解析：

第7题：

平衡计分卡将企业的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，其设计包括（ ）等内容。

A.财务角度
B.顾客角度
C.生产角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度

答案：A,B,D,E
解析：
平衡计分卡是将企业的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。平衡计分卡的设计从四个角度展开:财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。这四个角度分别代表企业三个主要的利益相关者:股东、顾客、员工。每个角度的重要性取决于角度本身和指标选择是否与公司战略一致。

第8题：

运用平衡计分卡设计绩效管理系统的设计程序可细分为()。

A.建立企业愿景与战略
B.平衡计分卡的设计
C.部门平衡计分卡的建立
D.岗位(个人)平衡计分卡设计
E.企业KPI库的建立

答案：A,B,C,D,E
解析：

第9题：

平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。

A.财务角度
B.顾客角度
C.生产角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度

答案：A,B,D,E
解析：
本题的考点为战略控制的方法。其中，平衡计分卡的设计从四个角度展开：财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。

第10题：

设计企业绩效指标体系的工作步骤主要包括（）。

  • A、建立企业愿景与战略
  • B、平衡计分卡的设计
  • C、部门平衡计分卡的建立
  • D、岗位（个人）平衡计分卡设计
  • E、企业KPI库的建立

正确答案:A,B,C,D,E

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