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多选题下列属于物流服务管理原则的有（）。A转变服务观念B开发对比性物流服务C注重物流服务的动态性D构筑信息系统E重视物流服务与环境系统相吻合

题目
多选题
下列属于物流服务管理原则的有（）。
A

转变服务观念

B

开发对比性物流服务

C

注重物流服务的动态性

D

构筑信息系统

E

重视物流服务与环境系统相吻合

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第1题：

下列各项不属于物流服务项目质量计划主要内容的是（ ）。

A.物流服务项目质量管理计划 B.物流服务项目质量工作的说明
C.物流服务项目质量管理体系 D.物流服务项目质量核对清单

答案：C
解析：
物流服务项目质量计划主要内容包括：①物流服务项目的质量计划；②物流服务项目质量管理计划；③物流服务项目质量工作的说明；④项目质量核对清单；⑤可用于其他管理的信息。

第2题：

下列属于物流服务项目质量内容的有( )。

A、货物质量
B、物流服务质量
C、物流设备质量
D、物流工程质量
E、物流工作质量

答案：A,B,D,E
解析：
物流服务项目质量的内容包括商品质量、物流服务质量、物流工作质量和物流工程质量。

第3题：

物流服务管理的原则是()。

A、产品导向向市场导向转变

B、制定多种物流服务组合

C、注重物流服务发展性

D、建立完全信息系统

E、根据市场环境变化、建立完善的物流服务管理体系


参考答案：B,C,D,E

第4题：

下列各项不属于物流服务管理的内容的是()。

A.物流作业管理
B.物流信息服务管理
C.包装与流通加工服务管理
D.物流服务的战略管理

答案：A
解析：
物流服务管理的内容较多，主要包括：①物流服务的战略管理；②物流服务的营销管理；③物流服务的客户管理；④物流系统与物流中心设计服务管理；⑤运输与配送服务管理；⑥仓储与库存服务管理；⑦包装与流通加工服务管理；⑧物流信息服务管理；⑨物流服务组织与合同管理；⑩物流服务质量与绩效管理。

第5题：

下列不属于物流服务管理的原则的是（）。

A.转变服务观念
B.物流系统与物流中心设计
C.建立恰当的物流服务管理体制
D.建立健全与完善的物流中心

答案：B
解析：
物流服务管理的原则：（1）转变服务观念。（2）实施多种物流服务组合。（3）开发差异性物流服务。（4）注重物流服务的动态性。（5）重视物流服务与社会系统的吻合。（6）建立恰当的物流服务管理体制。（7）建立健全与完善的物流中心。（8）构筑信息系统。

第6题：

下列各项属于仓储服务项目范围管理的是()。

A、物流服务项目范围界定与确认
B、物流服务项目范围计划
C、物流服务项目范围变更
D、物流服务项目质量保障

答案：D
解析：
ABC三项，物流服务项目范围管理是指确定项目所必须要完成的服务作业，以及相应的物流服务项目范围变更等方面的专项管理工作，其主要内容包括：①物流服务项目范围界定与确认；②物流服务项目范围计划；③物流服务项目范围变更等。

第7题：

下列属于物流服务项目质量管理的内容的是 （）

A.货物质量 B.物流服务项目质量计划
C.物流服务项目质量保障 D.物流服务项目质量控制
E.物流工作质量

答案：B,C,D
解析：
解析 物流服务项目质量管理是指在物流服务项目实施过程中为确保物流服务的质量所开展的全过程管理工作。物流服务项目质量管理的主要内容包括：物流服务项目质量计划、物流服务项目质量保障、物流服务项目质量控制等。

第8题：

在物流管理的基本内容中,运输与配送管理属于()。

A.物流战略管理

B.物流成本管理

C.物流作业管理

D.物流服务管理


正确答案：C

第9题：

物流服务管理的内容主要包括（　）。

A.物流服务的战略管理
B.物流服务的员工管理
C.物流服务的营销管理
D.物流服务的客户管理
E.物流信息服务管理

答案：A,C,D,E
解析：
本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括：(1)物流服务的战略管理；(2)物流服务的营销管理；(3)物流服务的客户管理；(4)物流系统与物流中心设计服务管理；(5)运输与配送服务管理；(6)仓储与库存服务管理；(7)包装与流通加工服务管理；(8)物流信息服务管理；(9)物流服务组织与合同管理；(10)物流服务质量与绩效管理。

第10题：

下列属于物流服务管理原则的有()。

A:转变服务观念
B:开发对比性物流服务
C:注重物流服务的动态性
D:构筑信息系统
E:重视物流服务与环境系统相吻合

答案：A,B,C,D
解析：
本题考查物流管理的原则。物流服务管理原则主要包括八点，选项E应该是“重视物流服务与社会系统相吻合”。

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