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相似问题和答案
第1题：
在社会工作专业服务中，关于服务对象自决权的说法，正确的是()。
A:当服务对象不愿自决时，要为其提供合理的建议，帮助其自决
B:自决权是服务对象应有的权利，任何情况下都不应当被限制
C:充分尊重服务对象的自决权，不要对服务对象进行干预
D:当服务对象不能自决时，代其完成自决
B:自决权是服务对象应有的权利，任何情况下都不应当被限制
C:充分尊重服务对象的自决权，不要对服务对象进行干预
D:当服务对象不能自决时，代其完成自决
答案：A
解析：
第2题：
当工作人员遇客户无理拒缴电费，多次做工作无效时，应该怎样说？
正确答案:应该有理有力地说：根据《电力法》第××条××款规定经过批准，给予停电，请作好准备。
第3题：
服务对象办理业务时缺少材料,工作人员必须不予办理。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
在接触和初步面谈后，当有以下哪些情况存在时，即可终结服务？（）
- A、机构缺乏合适的工作人员
- B、服务对象不能为机构带来经济效益
- C、服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决
- D、服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符
- E、服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源
正确答案:A,C,D,E
第5题：
当服务对象在工作人员面前时，工作人员的眼神应该做到哪五个不要？
正确答案: ①不要盯着对方；
②不要打量对方；
③不要斜视对方；
④不要窥探对方；
⑤不要俯视对方。
第6题：
志愿者在工作时要掌握（），见到服务对象可以热情地打招呼，但是不要过于主动地问这问那，当服务对象没有提出问题时，不要主动发表个人意见。
- A、方法
- B、方式
- C、尺度
- D、手段
正确答案:C
第7题：
旅游业工作人员增强服务意识必须做到哪四点？
正确答案: ①视游客为亲友
②顾客永远是对的
③把顾客视为单位的主宰
④强化现代服务理念，提升服务品味
第8题：
(2015年)关于个案工作中转介的说法，正确的有（）。
A.个案转介需要办理必要手续
B.个案转介只发生在与服务对象开始接触时
C.当服务对象生活在本机构的服务区域之外时，可以转介
D.在个案转介之前要征得服务对象的同意，并说明转介理由
E.当服务对象的价值观与本机构工作人员价值观相悖时，应当转介
B.个案转介只发生在与服务对象开始接触时
C.当服务对象生活在本机构的服务区域之外时，可以转介
D.在个案转介之前要征得服务对象的同意，并说明转介理由
E.当服务对象的价值观与本机构工作人员价值观相悖时，应当转介
答案：A,C,D
解析：
社会工作者对那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害，在转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。通常只有在以下两种情况下才允许转介：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。
第9题：
使献血者信任我们的服务，工作人员应做到什么？
正确答案: 始终保持严格的保密性。
第10题：
工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。
- A、办事内容
- B、目前状况
- C、实际需求
- D、需求和目的
正确答案:D