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单选题投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。A 服务用语B 举止C 态度D 仪容

题目
单选题
投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。
A

服务用语

B

举止

C

态度

D

仪容

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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第1题：

电话预约后收件人要求代收的,投递员应婉言拒绝。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第2题：

投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。

A.服务用语

B.举止

C.态度

D.仪容


正确答案：C

第3题：

投交邮件时,若邮件外包装完好,收件人要求先开拆邮件,投递员可以满足其要求。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第4题：

在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。

A对

B错


对
略

第5题：

在邮政投递员的职业守则中，＂及时投递，准确无误＂是投递工作特有的职业要求。

A对

B错


对
略

第6题：

外部投交机要件时,双方点交过程中收件人发现有不是本单位的机要件,应()。

A、投递员加贴批条，自行送回

B、收件人加贴批条，投递员带回

C、收件人加贴批条，投递员签章确认带回

D、投递员加注原因，收件人确认，投递员带回


参考答案：C

第7题：

经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第8题：

下列关于投递人员投递特快专递邮件的表述错误的是()。

A、在收件人要求投递员代为签字时，投递员可以代签

B、妥投后，投递员应将详情单投递局存联撕下带回，作为妥投凭证

C、投递完毕后，要仔细检查投交现场，特别是揽投作业交叉的现场，查看有无遗漏邮件

D、应查核有无错投，以便发现问题及时补救


参考答案：A

第9题：

邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件（）的要求。
投递质量
略

第10题：

处于被动地位的策略技巧包括（）

A忍耐克制等待机会

B坚持标准规定期限

C提出要求先苦后甜

D尽量让对方多说话

E抓住关键先人为主


A,D,E
略

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