CMS专题

多选题除了股东价值可以很好地衡量企业的战略业绩，还有一些非财务指标能更好地衡量企业的长期表现，它们包括（　）A产品或服务的质量B相对成本C新产品开发活动D客户满意度

题目
多选题
除了股东价值可以很好地衡量企业的战略业绩，还有一些非财务指标能更好地衡量企业的长期表现，它们包括（　）
A

产品或服务的质量

B

相对成本

C

新产品开发活动

D

客户满意度

参考答案和解析
正确答案： D,A
解析： 股东价值是基于战略的现金流的贴现，除反映以往战略的财务指标外，这个指标具有前瞻性。不幸的是，它关注的是财务指标，而没有关注战略业绩的其他指标。以下的非财务指标能更好地衡量企业的长期表现，它们包括
(1)产品或服务的质量
(2)新产品开发活动
(3)相对成本
(4)客户满意度或品牌的忠诚度
(5)管理人或雇主的能力和业绩。
[该题针对“SWOT分析”知识点进行考核]
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

下列关于企业业绩衡量不同观点的叙述正确的有( )。

A．股东观认为，应该把股东回报率作为企业业绩的指标

B．股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩

C．利益相关者观认为，企业是为所有利益相关者的利益而存在的

D．利益相关者观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩


正确答案：AC
解析：股东观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩。利益相关者观涉及更为复杂的衡量问题。

第2题：

对衡量企业业绩的不同观点包括( )。

A．股东观

B．利益相关者观

C．利润观

D．价值增值观


正确答案：AB
解析：对衡量企业业绩的不同观点包括股东观和利益相关者观两种。

第3题：

某企业要从多角度衡量业绩，下列关键业绩指标与活动的对应性正确的是（ ）。

A.衡量市场营销活动的关键业绩指标包括：销售数量、质量指标和市场份额

B.股东观认为，应该把股东回报率作为企业业绩的指标

C.利益相关者观认为，企业是为股东的利益而存在的

D.利益相关者观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩


正确答案：B
B
【答案解析】：本题考核企业业绩衡量的不同观点。股东观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩。利益相关者观涉及更为复杂的衡量问题，如：应用哪些衡量方法才是适合每个利益群体的？企业是如何权衡这些衡量方法的？当这些衡量方法之间存在冲突时，企业该怎么做？等等。

第4题：

J贸易公司销售部经理建议公司管理层，除了使用投资报酬率、资产周转率、负债率等财务指标衡量企业的业绩外，还应利用非财务指标监控企业的活动。关于财务指标和非财务指标，下列说法正确的有（　）。

A、使用财务比率可以进行项目比较并有助于计量绩效
B、已动用资本报酬率指标方法复杂，不利于管理层理解
C、使用财务比率衡量企业业绩无法控制无预算责任的员工
D、非财务业绩计量可能比财务业绩计量提供的业绩信息更为及时

答案：A,C,D
解析：
已动用资本报酬率（ROCE）方法与利率或其他资产收益率相类似，因此管理层较易理解。选项B错误。

第5题：

平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括()。

A:财务指标
B:企业战略指标
C:内部流程指标
D:客户指标

答案：B
解析：

第6题：

下列属于衡量企业业绩的非财务指标的有( )。

A．诉讼数量

B．旷工时间

C．客户数量

D．流动比率


正确答案：ABC
解析：选项D属于衡量企业业绩的财务指标。

第7题：

下列关于股东财富最大化说法正确的有（ ）。

A．股东创办企业是为了增加财富

B．股东财富可以用股东权益的市场价值衡量

C．股东财富可以用股东权益的市场价值与股东投资资本的差额衡量

D．权益的市场增加值是企业为股东创造的价值


正确答案：ABD
选项C应为股东财富增加可以用股东权益的市场价值与股东投资资本的差额来衡量。即股东财富增加=股东权益的市场价值-股东投资资本-权益的市场增加值。权益的市场增加值是企业为股东创造的价值。其余选项说法均正确。

第8题：

在战略实施效果的评价指标中,可以直接衡量企业对社会做出贡献的高低的指标是()。

A、投资收益率

B、股东价值

C、附加价值指标

D、关键表现域指标


参考答案：C

第9题：

下列关于企业业绩衡量的表述中错误的有（　）。

A.进行企业业绩衡量主要是用于衡量管理层的业绩，与其他利益相关者没有关系
B.股东观认为应该把股东回报率作为企业业绩的指标
C.股东观认为企业是为所有利益相关者的利益而存在的
D.股东回报率的计算以企业会计资料为基础

答案：A,C,D
解析：
进行企业业绩衡量不仅仅与管理层的业绩管理系统相关，而且也是与利益相关者群体沟通的重要组成部分，因此选项A表述错误。股东观认为企业应基于股东的利益而存在，选项C错误。如果没有股东投入的股本，企业将无法启动，如果没有股东的再投入，企业将会停止运转，这就引出一个结论，即企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标，选项B正确。股东回报率的计算由两部分组成，资本利得与股利，这是基于市场的方法，选项D错误。

第10题：

下列关于企业业绩衡量的表述错误的有（ ）。

A.业绩评价可以提供控制行为的必要反馈
B.股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩
C.利益相关者观认为企业是为所有利益相关者的利益而存在
D.业绩衡量主要基于财务信息

答案：B,D
解析：
选项A正确，表明的是企业经营业绩衡量的主要目的（属于细小知识点。其他的细小知识点包括战略性业绩计量的特征、识别成功关键因素的意义）。股东观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩，选项B表述错误。业绩衡量可能基于财务信息，也可能基于非财务信息，选项D表述错误。

更多相关问题
相关内容