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单选题当你想要顾客买你的产品时,可采取下列哪种沟通形式?()A 参与B 征询C 告知D 说服

题目
单选题
当你想要顾客买你的产品时,可采取下列哪种沟通形式?()
A

参与

B

征询

C

告知

D

说服

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第1题:

下列关于产品包服务描述中正确的是:()

A.你买的不是上网,而是路由器

B.你买的不是煤炭,而是热量

C.你买的不是眼镜,而是视觉

D.你买的不是报纸,而是新闻


答案:BCD

第2题:

主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是:()

A.评价性沟通

B.描述性沟通

C.具有人生导向的沟通

D.自下向上的沟通


参考答案:B

第3题:

你的老板从怀疑的业绩。当你没有完成任务,他假定你只是运气不好,当你成功的时候,他欣赏你的能力。你的老板是属于下列哪种情况。()

A、基本归因错误

B、自私偏见

C、选择性知觉

D、自我服务偏见

E、锚定偏见


参考答案:D

第4题:

“当你踏进沃尔玛时,你就是一个沃尔玛人,你的形象代表沃尔玛”这是八大意识中的()。

  • A、目标意识
  • B、顾客意识
  • C、形象意识
  • D、合作意识

正确答案:C

第5题:

促销是指传递()和吸引顾客,这样他们才会买你的产品

  • A、产品口碑
  • B、产品图片
  • C、产品信息

正确答案:A

第6题:

“我卖什么,顾客就买什么”,属于下列哪种营销观念?()

A、生产观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、产品观念


参考答案:B

第7题:

品牌的意义是当你想买一类产品时,你首先想到了谁?


正确答案:正确

第8题:

“我卖什么,顾客就买什么”,属于下列哪种观念?()

A、生产观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、产品观念


参考答案:B

第9题:

有可能的话,网站应提供一些额外价值让渡给这类网民,这能使他们成为掏腰包买你产品的顾客。


正确答案:正确

第10题:

当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()

  • A、对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问
  • B、告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话
  • C、离开顾客,并立即处理同事的问题
  • D、告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你

正确答案:B

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