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相似问题和答案
第1题：
客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。
- A、掌握和控制客房状况
- B、负责失物招领
- C、负责叫醒服务
- D、发放客房用品
正确答案:A,B,D
第2题：
大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
- A、客房钥匙
- B、客房备用钥匙
- C、楼层钥匙
- D、饭店总钥匙
正确答案:A
第3题：
用于清洁整理客房的楼层万能钥匙由()负责统一签发、签收及保管。
A.客房部经理办公室
B.客房服务中心
C.前厅部
D.餐饮部
参考答案：B
第4题：
前厅部的首要任务是（）
- A、销售客房
- B、提供各类前厅服务
- C、联络和协调对客服务
- D、管理客账
正确答案:A
第5题：
综合型客房部的组织结构形式，是饭店设房务行政总监或经理统一管理（）。
- A、前厅部和商务部
- B、前厅部和客房部
- C、餐饮部和客房部
- D、客房部和公关部
正确答案:B
第6题：
行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。
- A、客房部；
- B、前厅部；
- C、总台；
- D、问讯处
正确答案:B
第7题：
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。
- A、客房部
- B、饭店代表
- C、礼宾问讯处
- D、大堂副理
正确答案:C
第8题：
服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。
A、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
B、拔下钥匙，放入钥匙格内
C、拔下钥匙，交前台处理
D、拔下钥匙，自行保管
正确答案:A
第9题：
若住客指定人员进房取物，必须有书面凭据，填写客房钥匙准用单，并报（）、前厅部主管，同保安部人员一起进房取物．
- A、前厅部经理
- B、总经理
- C、大堂经理
- D、领班
正确答案:C
第10题：
换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。
- A、客房服务员
- B、问讯处
- C、前厅接待员
- D、话务员
正确答案:C