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单选题下列哪一项可用作搜集客户反馈的措施（）A 研究调查B 客户投诉C 电话随访D 上述各项
题目
单选题
下列哪一项可用作搜集客户反馈的措施（）
A
研究调查
B
客户投诉
C
电话随访
D
上述各项
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
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相似问题和答案
第1题：
下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()
A:迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息
B:迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪
C:安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉
D:合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息
参考答案：D
第2题：
下列哪一项可用作搜集客户反馈的措施（）
- A、研究调查
- B、客户投诉
- C、电话随访
- D、上述各项
正确答案:D
第3题：
下列哪一项不是基于工作丰富化的指导原则提出的工作丰富化方案?()
A、远程办公
B、建立客户关系
C、开通反馈渠道
D、组合任务
E、纵向拓展工作
参考答案：A
第4题：
精确营销通常有五个阶段，包括（）。
- A、客户信息搜集与处理
- B、客户细分与定位
- C、营销战略制订
- D、方案设计
- E、营销结果反馈
- F、营销评估
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
关于优质客户服务的程序特性的具体要求，以下哪一项是最准确的？（）
- A、时限、流程、适用性
- B、流程、预见性、客户反馈
- C、时限、适用性、客户反馈
- D、以上都是
正确答案:D
第6题：
评价主体应及时向被评价对象进行绩效反馈,反馈内容不包括下列哪一项()?
A、评价结果
B、差距分析
C、前期调查
D、改进建议及措施
正确答案：C
解析：管理会计应用指引第600号第五章第二十七条说评价主体应及时向被评价对象进行绩效反馈，反馈内容包括评价结果、差距分析、改进建议及措施等，可采取反馈报告、反馈面谈、反馈报告会等形式进行。
解析：管理会计应用指引第600号第五章第二十七条说评价主体应及时向被评价对象进行绩效反馈，反馈内容包括评价结果、差距分析、改进建议及措施等，可采取反馈报告、反馈面谈、反馈报告会等形式进行。
第7题：
下列哪一项不属于客户抱怨处理流程的基本活动？（）
- A、分析客户抱怨原因
- B、改善对策分析
- C、预防措施及标准作业制定
- D、追究具体责任
正确答案:D
第8题：
下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施( )
A.研究调查
B.客户投诉
C.电话随访
D.上述各项
参考答案：D
第9题：
以下哪一项交付概念，是敏捷引以为豪的，并被定义为及时反馈和接纳，频繁向客户交付可持续改进的工作产品？（）
- A、迭代交付
- B、冲刺交付
- C、增量交付
- D、循环交付
正确答案:C
第10题：
处理支局客户纠纷的六个步骤包括：积极倾听、表示理解、搜集信息、确定方案、执行方案、跟踪反馈。
正确答案:正确