当地旅游局
甲旅行社的上级主管机关
导游张某
导游张某所在的旅行社
第1题:
甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约,( )应当向旅游者承担违约责任。
A.甲旅行社
B.某饭店
C.甲旅行社和某饭店
D.甲旅行社或某饭店
第2题:
湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现,A旅行社组织游客B地旅游时,少游览了一个景点,所住宿的宾馆也与合同标准不符,而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时,不幸摔伤。为此,李某想投诉。请问:李某可以直接向下列哪些投诉?()
第3题:
2002年黄金周期间,魏某等7人与陕西某旅行社签订旅游合同,参加了该旅行社组织的“张家界旅游团”。旅游合同对旅游行程中的吃住行游购等内容均有明确的约定,其中住房为三星级的饭店。游客王某等4人则是在毫不知情的情况下由某旅游公司转团至陕西某旅行社的。在魏某、王某等人飞抵张家界后,发现地接社张家界某旅行社将客人带到无任何星级的家庭宾馆。旅客们强烈要求换房,但组团社导游全某置之不理。魏某、王某等人还了解到地接社派来的导游熊某没有出示导游证,后经旅客一再要求,他才出示“旅游咨询接待证”。整个旅游过程中,大家只能随其他旅游团的导游东听一下,细听一下,完全未享受到合同约定的服务。旅游结束后,魏某、王某等人向旅游局质监所投诉,要求陕西某旅行社承担赔偿责任。该旅行社称旅游者的损失是张家界某旅行社造成的,应由其承担违约责任;导游熊某是去年考上导游的,导游资格证和导游证还没有办下来,但并不影响他从事导游活动。
根据上述材料回答:
(1)某旅游公司将王某等人在毫不知情的情况下转至陕西某旅行社的行为是否符合我国有关法律法规的规定?为什么?
(2)某旅行社认为熊某没有导游证并不影响其从事导游活动的观点是否正确?为什么?
答案:(1)《旅行社条例》规定,因旅行社的原因不能成团,将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时,须征得旅游者的书面同意。未经旅游者书面同意,擅自将旅游者转给其他旅行社的,是一种违约行为,转让的旅行社应当承担相应的法律责任(3分)。(该知识点也可这样回答:旅游者享有自主选择提供服务的旅行社的权利。《合同法》规定,旅游合同签订后,旅行社应当遵守合同约定,切实注意维护旅游者的合法权益。债务人将其合同的义务全部或部分转移给第三人,应当经债权人同意。)
(2)《导游人员管理条例》规定,在中华人民共和国境内,从事导游活动必须取得导游证。(1分)无证导游存在的现象,严重地影响了旅游业的健康发展,败坏了旅游业的声誉,侵害了旅游者的合法权益,(2分)《导游人员管理条例》规定,无导游证进行导游活动的,由旅游行政管理部门责令改正并予以公告,处1000元以上3万元以下的罚款,有违法所得的,并处没收违法所得。(3分)
第4题:
王某等80人报名参加了某旅行社组织的北京双飞四日游,双方签订了合同,约定了出团日期,王某等人按合同规定交纳了旅游费用,但由于机票紧张,旅行社将出团日期延后,此时国家上调了机票价格,该合同应()履行。
第5题:
某旅行社推出“先旅游后付款”的活动,旅游者李某即报名参团,浏览结束后对行程等比较满意,并按约定支付了旅游费。旅游者李某的行为属于()。
第6题:
第7题:
2001年暑假,刚满12岁周岁的福州某中学初一学生黄某和他的同学张某、李某商量一起去武夷山玩,想找一家旅行社跟团旅游。他们背着父母从家里拿了钱来到T旅行社欲跟团旅游,T旅行社以未成年人不能自己报名,须由其父母陪同方可办理为由予以拒绝。黄某等人又来到H旅行社门市部,当时H社职员田某接待他们,得知来意后,热情推荐了武夷山3日游。他们即按报价每人550元交清团费,并和H旅行社签订旅游合同。 黄某的父亲得知此事后,坚决不让黄某去旅游。随后黄某的父亲向福建省旅游质量监督管理所投诉,认为H旅行社在未征得其父母同意的情况下,私自和黄某签订旅游合同的做法是错误的,孩子外出旅游,父母不在身边,孩子安全无法得以切实保障,绝不同意旅行社私自和黄某签订的旅游合同,为此要求退还团款,并希望旅行社改进工作。 此投诉暴露出H旅行社存在什么问题?
第8题:
李某参加了菜旅游社组织的岳阳旅游团.一天.旅游团乘车从旅游景点回酒店.半途中.一些旅游者要求停车上厕所.导游员和司机商量后.将车停在一个加油站.并引着大家来到厕所人口.李某看到人太多.就走向厕所后面的土堆.想在那里解决.不料.一只狗冲出来.将他当场咬伤.导游员连忙把李某扶入汽车.并为他紧急包扎.回到宾馆后.又将李某送往医院.并为其支付狂犬疫苗费用.旅游结束后.李某提出自己受伤是因为导游员没有提醒危险.要求旅行社承担所有医药费.请问李某的要求合理吗?为什么?
第9题:
王某,17岁,辍学在某地打工2年供给妹妹上学。他用自己的收入报名参加了某旅行社组织的‚XX三日游‛,并签订了旅游合同。该合同属于()。
第10题:
王某听说朋友李某报名参加了某旅行社报价300元的北戴河三日游,玩得很开心。王某向旅行社表示愿以同等条件去北戴河旅游,王某的行为属于()。