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多选题前厅服务对旅游者的心理定势主要表现是（）A首因效应B晕轮效应C刻板印象D近因效应
题目
多选题
前厅服务对旅游者的心理定势主要表现是（）
A
首因效应
B
晕轮效应
C
刻板印象
D
近因效应
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相似问题和答案
第1题：
前厅服务质量初始控制主要包含哪些内容？
正确答案:前厅服务质量初始控制主要包含环境质量控制和行为质量控制。
第2题：
下列哪些属于前厅部的工作范畴（）。
- A、销售客房
- B、协调对客服务
- C、控制客房状况
- D、提供各种前厅服务
- E、提供信息
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
客人离店意味着前厅服务的结束,前厅员工不必继续提供优质的服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案:错误
第4题：
对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
正确答案:正确
第5题：
为获得旅游者良好的首次印象，饭店前厅服务的主要心理对策是（）
- A、宣传
- B、美化环境
- C、注重仪表
- D、服务周到
正确答案:B,C,D
第6题：
前厅部的首要任务是（）
- A、销售客房
- B、提供各类前厅服务
- C、联络和协调对客服务
- D、管理客账
正确答案:A
第7题：
前厅服务对旅游者的心理定势主要表现是（）
- A、首因效应
- B、晕轮效应
- C、刻板印象
- D、近因效应
正确答案:A,B
第8题：
旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括()。
A、求知心理
B、快速心理
C、安静心理
D、安全心理
E、公平心理
参考答案：ABE
第9题：
前厅的对客服务区主要包括（）。
- A、总台
- B、大堂副理处
- C、行李处
- D、客房
正确答案:A,B,C
第10题：
饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。
- A、员工形象控制
- B、服务方式控制
- C、服务信息控制
- D、服务时间控制
- E、前厅装饰控制
正确答案:A,B,C