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问答题简述服务业运作管理有何特殊性？
题目
问答题
简述服务业运作管理有何特殊性？
参考答案和解析
正确答案：
1、服务业的产品是无形的
2、产品不可储备
3、与顾客的接触频繁
4、相应顾客的需求难度大
5、设施靠近顾客目的地
6、产品质量不可度量
7、生产率难以测定
2、产品不可储备
3、与顾客的接触频繁
4、相应顾客的需求难度大
5、设施靠近顾客目的地
6、产品质量不可度量
7、生产率难以测定
解析：
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相似问题和答案
第1题：
服务业运作管理有何特殊性?
参考答案：1)服务业的产品是无形的2)产品不可储备3)与顾客的接触频繁4)相应顾客的需求难度大5)设施靠近顾客目的地6)产品质量不可度量7)生产率难以测定
第2题：
简述如何培育服务业运作系统的竞争能力？
正确答案: 1、利用价值链实现网络竞争优势企业竞争者价值链之间的差异是企业竞争优势的关键来源，企业的价值链不仅在其内部是相互联系的，而且与供应商和销售渠道价值密切相关，因为供应商和销售渠道影响着企业的成本和效益。
2、实行核心业务流程管理，主要有以下几种形式。新产品的实现流程，发明和改进新产品的活动存货管理流程，包括开发和管理储运地点等订货汇兑流程，接受订货，核准销售，按时交货等服务顾客流程，包括为顾客提供快捷的服务等。
3、实现全面质量营销企业将顾客的意见贯穿整个设计，工程，配送过程中，只有这样才能讲质量改进在顾客理解的基础上。质量不及反映在产品上，还要体现在工作上。质量营销要同价值链营销联系起来，即选择高质量的供应商和经销商。质量要不断改进，且要有改进计划。
4、加强企业内部鼓舞管理，重视员工忠诚度的培养。
第3题：
服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同?
参考答案：(1)服务型生产的生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的。而制造业可以统计产品数量。(2)服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价。无形产品无法触摸，无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系。(3)顾客参与是服务业生产过程的一个重要内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低。(4)制造业生产可以通过增加或减少库存来处理需求变化引起的波动，但是服务业生产不能通过库存来调节。
第4题：
媒介管理有何特殊性？
正确答案: 1）媒介的政治功能；
2）媒介的双重属性；
3）行政管理与企业管理的异同：中国的媒介在体制上属于事业单位，其传统管理模式是行政管理。
第5题：
（）是基金管理公司的核心业务。
- A、基金的募集与销售
- B、特定客户资产管理业务
- C、基金投资运作管理
- D、投资咨询服务业务
正确答案:C
第6题：
传统服务业与现代服务业有何区别？
正确答案:与传统服务业相比，有三个重要的特征：高人力资本含量；高附加值；高技术含量。
第7题：
简述服务业运作管理有何特殊性？
正确答案: 1、服务业的产品是无形的
2、产品不可储备
3、与顾客的接触频繁
4、相应顾客的需求难度大
5、设施靠近顾客目的地
6、产品质量不可度量
7、生产率难以测定
第8题：
简述信息资源管理的特殊性
参考答案：共享性时效性生产和使用的不可分性不同一性驾驭性积累与再生性
第9题：
浮运沉井的计算有何特殊性？
正确答案:沉井在浮运过程中需有一定的吃水深度，使重心低而不易倾覆，保证浮运时稳定；同时还必须具有足够高的出水高度，使沉井不因风浪等而沉没。因此除前述计算外还应考虑沉井浮运时过程中的受力情况，进行浮体稳定性和井壁露出水面高度的验算。
第10题：
解释服务业运作管理的特殊性。
正确答案: 制造业：
产品是有形的、耐久的
产出可储存
顾客与生产系统极少接触
可服务于地区、全国、国际市场
设施规模较大
质量易于度量
服务业：
产品是无形的、不耐久的
产出不可储存
顾客与生产系统接触频繁
响应顾客需求周期很短
服务于有限区域范围
设施规模较小
质量不易度量