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单选题甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了项职业道德规范（）A 一视同仁、不卑不亢B 热情友好、宾客至上C 敬业爱岗、忠于职守D 团结服务、顾全大局
题目
一视同仁、不卑不亢
热情友好、宾客至上
敬业爱岗、忠于职守
团结服务、顾全大局
相似问题和答案
第1题：
旅游者一行报名参加甲旅行社组织的港澳五日游．甲旅行社未征得旅游者书面同意．擅自将已签约的旅游者转让给乙旅行社出团．若旅游者受到损害．相应的法律责任由( )承担．
A．甲旅行社和乙旅行社
B．甲旅行社或乙旅行社
C．乙旅行社
D．甲旅行社
第2题：
旅游者参加甲旅行社组织的旅游后，认为甲旅行社的导游廖某服务低于合同规定的标准;当旅游者向甲旅行社索赔时，被告知“甲旅行社已经分立为乙、丙旅行社”。旅游者应向 索赔。
A. 甲旅行社总经理
B.廖某
C.乙旅行社
D.丙旅行社
E.乙旅行社和丙旅行社总经理
第3题：
某旅行社委派导游小王接待一个由零星散客组成的旅游团．团队中有10位客人来自上海的三家旅行社，7位客人来自山西的两家旅行社，4位客人来自北京某旅行社．其中北京客人为豪华等’上海、山西客人为标准等．团队行程为九寨沟、黄龙四日但上海客人行程中包含了都江堰水利工程，山西客人包含了烤羊晚会）．小王虽然接受了任务，但对于自己能否接好散客团队心
里一点底都没有．
请问：
(1)散客团队具有什么特点？
(2)小王接待散客团队应该坚持哪些原则？
2．答案要点：(1)服务承诺有差异；参团价格有差异；成员地位有差异；客人期望值有差异．(2)精心准备团队情况，对北京豪华等客人优先安排前排座位；对上海客人的都江堰行程提前做好安排并对其他客人进行说明，对山西客人的烤羊晚会也需要提前做好安排并对其他客人进行说明，若其他客人有兴趣，可协助其付费前往；对全团客人进行热情周到的讲解服务和照料服务，以服务主导游客；对消费档次不同的情况，最好提前给客人作出书面说明，使客人心中有数；尽快消除客人之间的隔膜，建设团队文化．
第4题：
某甲旅行社依法组织旅游团前往A国旅游，并按规定与当地的某乙旅行社签订了书面协议，委托某乙旅行社承担当地的旅游接待工作，其间，某乙旅行社因为资金状况突然恶化，导致该旅游团队在A国的旅游活动计划无法如期进行，旅游者的合法权益受到损害。下列关于赔偿的说法中，正确的是（）。
- A、旅游者只能向乙旅行社要求赔偿
- B、某甲旅行社应该先向旅游者赔偿，然后向某乙旅行社追偿
- C、应该由某甲旅行社赔偿，但只有甲旅行社得到乙旅行社赔偿后，再向旅游者赔偿
- D、某乙旅行社无法承担接待任务的原因是资金状况恶化，不是故意，因此，不应承担任何赔偿责任
正确答案:B
第5题：
旅游者一行报名参加甲社组织的港澳五日游。甲社未征得旅游者书面同意，擅自将已签约的旅游者转让给乙社出团。若旅游者受到损害，应向（）索赔。
- A、甲旅行社
- B、乙旅行社
- C、甲旅行社或乙旅行社
- D、甲旅行社和乙旅行社
正确答案:A
第6题：
旅游者一行报名参加甲社组织的港、澳五日游。甲社未得旅游者的书面同意，擅自将已签约的旅游者转让给乙社出团。若旅游者受到损害，相应的法律责任由( )承担。
A、甲旅行社
B、乙旅行社
C、甲旅行社或乙旅行社
D、甲旅行社和乙旅行社
第7题：
B.旅行社只能向乙旅行社索赔
C.旅游者只能要求甲旅行社和乙旅行社共同赔偿
D.旅行社可以向甲旅行社和乙旅行社任何一方索赔
第8题：
A、 甲旅行社
B、 乙旅行社
C、 甲和乙旅行社
D、 甲或乙旅行社
第9题：
甲旅行社与乙旅行社合并成立丙旅行社，对于甲旅行社与6名旅游者签订合同引起纠纷而产生的合同义务，由（）履行。
- A、甲旅行社
- B、乙旅行社
- C、丙旅行社
- D、甲旅行社或乙旅行社
正确答案:C
第10题：
对旅行社团队客人或会议客人可一人登记多人住宿。
正确答案:错误