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单选题将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,体现了质量管理原则中的()。A 全员参与B 过程方法C 基于事实的决策方法D 管理的系统方法

题目
单选题
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,体现了质量管理原则中的()。
A

全员参与

B

过程方法

C

基于事实的决策方法

D

管理的系统方法

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第1题:

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理属于全面质量管理原则中的哪一项()。

A.顾客至上

B.领导重视

C.全员参与

D.系统思维


标准答案:D

第2题:

以下关于“过程方法”的论述,不正确的是( )。

A.将相互关联的过程作为系统加以识别,理解和管理称之为过程方法

B.过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理

C.过程方法应用于质量管理体系的建立,形成了基于过程的质量管理体系模式

D.系统地识别并管理众多相互关联的活动,以及过程的相互作用称之为过程方法


正确答案:A
解析:系统地识别并管理众多相互关联的活动,以及过程的相互作用称之为过程方法。将相互关联的过程作为系统加以识别,理解和管理称之为管理的系统方法。

第3题:

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的( )。

A.过程方法

B.目标管理

C.管理的系统方法

D.持续改进


正确答案:C
解析:管理的系统方法是指将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这种方法既可用于建立新体系,也可用于改进现行的体系。它不仅可提高过程能力及产品质量,还可为持续改进打好基础,最终导致顾客满意和使组织获得成功。

第4题:

质量管理七项原则中,成功地组织,持续关注改进是()原则。

A.将活动和相关资源作为过程进行管理
B.改进
C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
D.理解顾客当前和未来的需求

答案:B
解析:
2020新版教材P160页
成功地组织,持续关注改进是改进原则。

第5题:

根据《质量管理体系》GB/T 19000--2008,“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率”属于质量管理八项原则中的(  ).


A.持续改进

B.过程方法

C.基于事实的决策方法

D.管理的系统方法

答案:D
解析:
《质量管理体系》CB/T19000--2008提出了质量管理八项原则。原则一:以顾客为关注焦点;原则二:领导作用;原则三:全员参与的原则;原则四:过程方法,即将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果;原则五:管理的系统方法,即将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率;原则六:持续改进,持续改进整体业绩是组织的一个永恒的目标;原则七:基于事实的决策方法,有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上;原则八:与供方互利的关系,组织与供方建立相互依存的、互利的关系可增强双方创造价值的能力。

第6题:

()的含义是:将相互关联的过程作为系统加以识别.理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

A.过程方法原则

B.持续改进原则

C.系统管理原则

D.全员参与原则


参考答案:A

第7题:

以下关于“过程方法”的论述,不正确的是( )。[2007年真题]
A.将相互关联的过程作为系统加以识别,理解和管理称之为过程方法
B.过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理
C.过程方法应用于质量管理体系的建立,形成了基于过程的质量管理体系模式
D.系统地识别并管理众多相互关联的活动,以及过程的相互作用称之为过程方法


答案:A
解析:
系统地识别并管理众多相互关联的活动,以及过程的相互作用称之为过程方法。将相互关联的过程作为系统加以识别,理解和管理称之为管理的系统方法。

第8题:

得含义是:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

A.过程方法原则

B.持续改进原则

C.系统管理原则

D.全员参与原则


正确答案:C

第9题:

质量管理七项原则中,关系管理是( )

A.将活动和相关资源作为过程进行管理
B.为了持续成功,组织需要管理与有关相关方(如供方)的关系
C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
D.理解顾客当前和未来的需求

答案:B
解析:
2020新版教材P160页
关系管理:为了持续成功,组织需要管理与有关相关方(如供方)的关系

第10题:

将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时,可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。体现了质量管理七项原则的( )

A.领导作用
B.过程方法
C.管理的系统方法
D.持续改进

答案:B
解析:
2020/2019教材P164
一、质量管理原则质量管理体系标准(GB/T19000-2016)提出了质量管理的七项原则,内容如下:
1、以顾客为关注焦点:质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。
2、领导作用:各级领导建立统一的宗旨和方向,并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
3、全员积极参与:整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员,是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
4、过程方法:将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时,可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。
5、改进:成功的组织持续关注改进。
6、循证决策:基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果。
7、关系管理:为了持续成功,组织需要管理与有关相关方(如供方)的关系。

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