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填空题市内电话自动呼叫中，话终释放一般采用（）的复原方式。

题目
填空题
市内电话自动呼叫中，话终释放一般采用（）的复原方式。
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第1题：

一个完整的呼叫中心一般包括()

A、智能网络、前端和后端系统

B、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统

C、数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统

D、智能网络、数据库系统、操作系统


参考答案：A

第2题：

根据不同的呼叫源，主叫用户拨发的号码等参数为索引查找相关的局数据表格，从而得到一次呼叫的路由、业务性质、计费索引、最小号长及最大位长，呼叫的释放方式等数据的程序是()

A.去话分析

B.来话分析

C.数字分析

D.路由及中继选择


参考答案：C

第3题：

程控交换中,呼叫处理过程正确的是()。①主叫摘机②接收拨号数字③去话分析④号码分析⑤来话分析⑥振铃⑦被叫应答通话⑧话终挂机

A、①→②→③→④→⑤→⑥→⑦→⑧

B、①→③→②→④→⑤→⑥→⑦→⑧

C、①→②→④→③→⑤→⑥→⑦→⑧

D、①→③→②→④→⑥→⑤→⑦→⑧


参考答案：B

第4题：

下面哪些不属于SSS离线计费策略中话单处理方式（）。

  • A、话单发送失败释放呼叫
  • B、话单过滤
  • C、话单发送失败仍然继续呼叫
  • D、不需要出话单

正确答案:B

第5题：

两个用户终端间一次成功的电路交换呼叫接续过程，按顺序包括()。

A.消息传输，呼叫建立
B.呼叫建立，消息传输，话终释放
C.消息传输，话终释放
D.摘机，消息传输，呼叫建立

答案：B
解析：

第6题：

市内电话有()控制复原方式。

A.互不控制复原方式

B.主叫控制复原方式

C.被叫控制复原方式

D.双方共同控制复原方式

E.底三方控制复原方式


参考答案：ABCD

第7题：

华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。

A.释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫

B.成功转，转出成功，则座席释放该呼叫

C.指定转，转指定座席的私有队列

D.挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理


参考答案：A, B, C, D

第8题：

程控交换中,呼叫处理过程是()

A.①主叫摘机→②接收拨号数字→③去话分析→④号码分析→⑤来话分析→⑥振铃→⑦被叫应答通话→⑧话终挂机

B.①→③→②→④→⑤→⑥→⑦→⑧

C.①→②→④→③→⑤→⑥→⑦→⑧


参考答案：B

第9题：

NO1信令中KD信号代表发端呼叫业务类别，KD＝3表示（）。

  • A、长途自动呼叫
  • B、市内电话呼叫
  • C、测试呼叫
  • D、优先用户呼叫

正确答案:B

第10题：

电话交换机必须有下列功能（）。

  • A、呼叫检出、接收被叫号码
  • B、对被叫进行忙闲测试、向被叫振铃
  • C、向主叫送回铃音
  • D、被叫应答，接通话路
  • E、双方通话、及时发现话终
  • F、进行拆线，使话路复原

正确答案:A,B,C,D,E,F

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