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单选题下列哪一项特征属于潜在的不忠诚顾客？（）A 年龄较大的人而不是年轻人B 只对低折扣感兴趣的顾客C 已经结婚的而不是单身的人D 拥有房子的人而不是租房者
题目
单选题
下列哪一项特征属于潜在的不忠诚顾客？（）
A
年龄较大的人而不是年轻人
B
只对低折扣感兴趣的顾客
C
已经结婚的而不是单身的人
D
拥有房子的人而不是租房者
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
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相似问题和答案
第1题：
某生产把消费者分为忠诚顾客、不忠诚顾客，这是按照（ ）变量来细分市场的。
A、心理
B、人口
C、行为
D、地理
B、人口
C、行为
D、地理
答案：C
解析：
考察细分市场的细分变量的标准。行为细分。就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机，消费者所追求的利益，使用者情况，消费者对某种产品使用率，消费者对品牌的忠诚度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
第2题：
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。
A:忠诚客户
B:潜在忠诚客户
C:虚假忠诚客户
D:不忠诚客户
B:潜在忠诚客户
C:虚假忠诚客户
D:不忠诚客户
答案：C
解析：
本题考查客户忠诚分类矩阵。C类客户为虚假忠诚客户，他们对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为。
第3题：
建立以顾客为中心的营销战略的正确步骤是()
A.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略
B.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略4、划分潜在的顾客群
C.1、识别具有相同特征的顾客群体2、市场细分3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略
D.1、划分潜在的顾客群2、识别具有相同特征的顾客群体3、市场细分4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略
参考答案：A
第4题：
1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）
- A、忠诚者
- B、不忠诚者
- C、潜在忠诚者
- D、垄断忠诚者
- E、虚假忠诚者
正确答案:A,B,C,E
第5题：
下面哪一项不属于顾客动态信息范围：（）。
- A、投诉与建议
- B、需求处理
- C、物业收费
- D、顾客信息
正确答案:D
第6题：
某生产把消费者分为忠诚顾客、不忠诚顾客，这是按照（ ）变量来细分市场的。
A.心理
B.人口
C.行为
D.地理
B.人口
C.行为
D.地理
答案：C
解析：
本题考查细分市场的细分变量的标准。
行为细分。就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机，消费者所追求的利益，使用者情况，消费者对某种产品使用率，消费者对品牌的忠诚度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。其它选项为干扰项。
行为细分。就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机，消费者所追求的利益，使用者情况，消费者对某种产品使用率，消费者对品牌的忠诚度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。其它选项为干扰项。
第7题：
开发诱因时，下列哪一项是最值得关注的？（）
- A、顾客所能得到的利益
- B、产品的性能
- C、产品的特征
- D、以上答案都不对
正确答案:A
第8题：
市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢。以上特征属于产品生命周期的哪一个阶段()
A.投入期
B.成熟期
C.成长期
D.衰退期
正确答案：B
第9题：
市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢。以上特征属于产品生命周期的哪一个阶段（）。
- A、投入期
- B、成熟期
- C、成长期
- D、衰退期
正确答案:B
第10题：
从实际或潜在冲突解决方案退出属于下列哪一项冲突解决技巧？（）
- A、缓解/包容
- B、撤退/回避
- C、妥协
- D、合作
正确答案:B