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多选题1992年英国梅杰内阁颁布的《公民宪章》中列出的公共服务的原则有（）。A公布明确的标准B公布有关服务运作的全面和准确的信息C向用户提供选择和咨询D优质服务、有效纠偏和确保效率和经济
题目
多选题
1992年英国梅杰内阁颁布的《公民宪章》中列出的公共服务的原则有（）。
A
公布明确的标准
B
公布有关服务运作的全面和准确的信息
C
向用户提供选择和咨询
D
优质服务、有效纠偏和确保效率和经济
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相似问题和答案
第1题：
推行“公民宪章”运动是英国保守党领袖梅杰于1989年上台执政以来在行政改革方面所采取的重要措施,目的在于促使政府各行业、各部门提高效率、改进服务,重塑政府在公众中的形象。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
“公民宪章”最重要的一条原则是,“政府提供的公共服务的质量必须与公民所支付的价值相当”。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第3题：
公民宪章运动是由英国哪位首相发动的()
A 撒切尔
B 梅杰
C 布莱尔
D 丘吉尔
参考答案B
第4题：
1994年6月，借鉴英国“公民宪章”运动和香港公共服务承诺制的经验，率先实施社会服务承诺制的是：（）。
- A、山东省烟台市
- B、山东省青岛市
- C、深圳市
- D、北京市
正确答案:A
第5题：
（）标志着英国宗教改革的开始。
- A、宪章运动
- B、《大宪章》的颁布
- C、《至尊法案》的颁布
- D、亨利八世离婚
正确答案:C
第6题：
英国政府正式的绩效评估实践始于( )。
A、1979年的“雷纳评审”
B、1980年的“部长管理信息系统”
C、1982年的“财务管理新方案”
D、梅杰政府推行的“公民宪章运动
正确答案：A
第7题：
英国保守党领袖梅杰于1989年上台执政以来在行政改革方面所采取的重要措施,被称为(),目的在于促使政府各行业、各部门提高效率、改进服务,重塑政府在公众中的形象。
A.“公共服务”运动
B.“公共管理”运动
C.“公民宪章”运动
D.“重塑”政府运动
参考答案：C
第8题：
通过()的制定,改变公共服务中提供者居主导地位的状况,为服务对象提供城市公共服务的机会。
A.“公民宪章”
B.“下一步”行动
C.改革白皮书
参考答案：A
第9题：
英国“公民宪章”运动的具体内容包括：（）。
- A、要求政府各行业、各部门和各机构制订并检查自己的服务标准，并作出“服务承诺”
- B、要求“公共服务置于公众的监督之下”
- C、要求各部门、各机构建立适当的顾客申诉、投诉程序，以保证顾客在受到不适当对待时有要求得到补偿
- D、要求“政府提供的公共服务的质量必须与公民所支付的价值相当”
正确答案:A,B,C,D
第10题：
在英国，最先在公共服务中引入“以顾客为中心”的是（）
- A、撒切尔夫人政府
- B、布朗政府
- C、梅杰政府
- D、布莱尔政府
正确答案:C