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单选题银行职员态度友好，且真诚的关心客户，了解他们的实际需求（甚至私人方面的需求）并予以满足，使整个服务过程中富有“人情味”，是指服务质量模型中的哪个评价标准：（）A 可感知性B 可靠性C 保证性D 移情性
题目
单选题
银行职员态度友好，且真诚的关心客户，了解他们的实际需求（甚至私人方面的需求）并予以满足，使整个服务过程中富有“人情味”，是指服务质量模型中的哪个评价标准：（）
A
可感知性
B
可靠性
C
保证性
D
移情性
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相似问题和答案
第1题：
填空题
“（）”是作家许地山的笔名。
正确答案：
落华生
解析：
暂无解析
第2题：
单选题
运输合理化的影响因素很多，起决定性作用的有五方面因素，称作合理运输的“五要素”，这五个要素是（）。
A
运输距离、运输路线、运输工具、运输时间、运输费用
B
运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用
C
运输距离、运输路线、运输环节、运输工具、运输方式
D
运输路线、运输环节、运输工具、运输时间、运输调度
正确答案：
A
解析：
暂无解析
第3题：
多选题
施工项目目标成本计划编制的步骤为：工程数量复核；（）。
A
工程单价分析
B
工程两算对比
C
综合管理（间接）费用分析
D
目标成本计划编制综合说明
E
目标成本计划编制报告
正确答案：
D,A
解析：
暂无解析
第4题：
问答题
指出下列句中的古今字并说明意义弟子入则孝，出则弟。
正确答案：
弟，今作悌，敬爱兄长。
解析：
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第5题：
单选题
《中国建筑业改革与发展研究报告（2014）》中认为我国建筑业面临的挑战为（）。
A
新型城镇化提供新的机遇与广阔空间
B
工程建设市场呼唤投融资体制创新
C
地方投资拉动经济增长势头依然强劲
D
国际基础设施建设市场仍将保持旺盛需求
正确答案：
A
解析：
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第6题：
单选题
车辆、行人应当按照交通信号通行；遇有交通警察现场指挥时，应当按照交通警察的指挥通行；在没有交通信号的道路上，应当（）。
A
自由通行
B
结伴通行
C
快速通行
D
在确保安全、畅通的原则下通行
正确答案：
D
解析：
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第7题：
单选题
一般只宜作为备用消防水源使用的是（）。
A
江
B
海
C
游泳池
D
湖
正确答案：
A
解析：
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第8题：
单选题
（）创建了系统功能主义理论。
A
美国学者桑德斯
B
美国学者华伦
C
中国台湾学者徐震
D
美国学者帕森斯
正确答案：
B
解析：
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第9题：
单选题
关于word中的查找或替换功能，下列表述正确的是（）
A
不可以制定查找文字的格式，可以指定替换文字格式
B
可以指定查找文字的格式，不可以指定替换文字格式
C
不可以按指定文字的格式进行查找及替换
D
可以按指定文字的格式进行查找及替换
正确答案：
D
解析：
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第10题：
填空题
HTML文件可以保存为最简单的TXT文件，因为它使用的编写代码是（）。
正确答案：
ASCII码
解析：
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