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相似问题和答案
第1题：
跨文化沟通的策略:了解文化差异、()、融合文化差异。
参考答案：认同文化差异
第2题：
窗口营业人员在与用户沟通中，应注意掌握哪些方法？
正确答案：
1、创造良好的营销氛围2、熟悉用户3、掌握语言艺术4、提供真诚的服务
1、创造良好的营销氛围2、熟悉用户3、掌握语言艺术4、提供真诚的服务
第3题：
能够在跨文化情境中有效倾听和谈论体现了()。
A.全球化视野
B.多文化沟通
C.自主创业策略
D.张弛并举策略
参考答案：B
第4题：
影响跨文化沟通的文化变量有哪些？
正确答案: 价值观；思维方式；自我概念；社会认同；时间观念。
第5题：
跨文化沟通有哪些特点？
正确答案: 第一，跨文化沟通是沟通双方寻找共同点的过程；
第二，跨文化沟通是一个高度投入的过程；
第三，跨文化沟通的过程往往伴随着对沟通中断的焦虑。
第6题：
语言沟通过是人际沟通的主要形式,在语言沟通中,是否注意语言礼仪决定着沟通的成败。试结合自己的经历说明在人际沟通中应注意哪些语言礼仪。
参考答案：1.交谈中拒绝的礼仪。(1)拒绝不要把话说绝，应该给别人台阶下。实在无法帮忙时，则该当机立断，不要含含糊糊，但避免态度生硬，说话难听;(2)拒绝时要多用敬语，让对方不好意思将要求和意愿提出来;(3)拒绝对方的同时，将拒绝的理由和自己的难处一并真诚的陈述给对方;(4)在商务活动中，面对不便直接表态的问题，必要时可以答非所谓，避实就虚或转移话题。
2.批评的礼仪。(1)批评他人，先从自身做起。(2)需要营造适宜的氛围;(3)要善于运用词汇;(4)对于年龄较小的孩子，可以采用巧妙的方法;(5)批评者不要过多的纠缠于错误的本事及其后果，只需采用含蓄的方式进行暗示。
3.插话的礼仪。(1)插话要善于抓住时机，掌控交谈节拍，谈话内容应服从于统一话题;(2)插话应以交换意见的语气进行，谈自己的认识;如果不是讨论性的交谈，一般不要与人争辩。
4.倾听的礼仪。(1)聆听时要专心致志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话，并且适当的提问、提示;(2)聆听的同时，还要注意观察。
5.开玩笑的礼仪。开玩笑要把握尺度，讲究礼仪。(1)不要揭他人短处;(2)不要怀着讥讽的心态开玩笑;(3)不要带着污语说话;(4)不涉及他人隐私;(5)不把人逼进死胡同;(6)不要拿人做笑柄;(7)不要刨根问底;(8)不要开庸俗无礼的玩笑;(9)不做弄他人。
2.批评的礼仪。(1)批评他人，先从自身做起。(2)需要营造适宜的氛围;(3)要善于运用词汇;(4)对于年龄较小的孩子，可以采用巧妙的方法;(5)批评者不要过多的纠缠于错误的本事及其后果，只需采用含蓄的方式进行暗示。
3.插话的礼仪。(1)插话要善于抓住时机，掌控交谈节拍，谈话内容应服从于统一话题;(2)插话应以交换意见的语气进行，谈自己的认识;如果不是讨论性的交谈，一般不要与人争辩。
4.倾听的礼仪。(1)聆听时要专心致志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话，并且适当的提问、提示;(2)聆听的同时，还要注意观察。
5.开玩笑的礼仪。开玩笑要把握尺度，讲究礼仪。(1)不要揭他人短处;(2)不要怀着讥讽的心态开玩笑;(3)不要带着污语说话;(4)不涉及他人隐私;(5)不把人逼进死胡同;(6)不要拿人做笑柄;(7)不要刨根问底;(8)不要开庸俗无礼的玩笑;(9)不做弄他人。
第7题：
根据东西方文化特点，欧美在华企业在跨文化管理中应注意如下哪些方面（）。
A与员工建立战略伙伴关系
B发挥公关部的助手和参谋作用
C融合文化的领导方式
D加强整合作用
E开展跨文化管理培训
F加强对管理人员的评估
G交换管理角色
H加强有效沟通和反馈
A,B,C,D,E,F,G,H
略
第8题：
下列关于跨文化沟通的说法，错误的是()
A、组织成员构成的多元化，使得跨文化沟通日益普遍
B、只在一个地区从事经营活动的企业组织就可以避免跨文化沟通的影响
C、经济全球化进一步促进了跨文化沟通的影响
D、企业高层管理者应具备跨文化沟通技能，一般员工则没必要掌握
参考答案：B
第9题：
在广告中，策划和组织活动宣传策略应注意哪些要求？
正确答案:有以下几个方面的要求：
（1）主题鲜明
（2）形式富有娱乐色彩
（3）内容富有文化品味
（4）巧妙设计利益刺激方案
（5）活动时机恰当，符合公众的时间性心理规律
第10题：
在跨文化商务交往中应该注意哪些问题？
正确答案: 在美国和加拿大用两天就能签订的合同，在日本往往需要两个星期才能完成。
德国人对于日程和时间安排十分严格，但是会议经常很长，因为德国人对于一件事的来龙去脉十分关注，常常花很多时间讲事情的背景。
与日本和美国相比，德国供货也 常常需要比较长的时间；在美国，谈判代表握有实权，可以在他被授权的范围内作决定。在日本或中国决策常常是集体协商的结果，一般来说避免个人做决定。中国的谈判小组在谈判之前、谈判当中以及谈判之后通常都要一再交换意见以协调整个小组的行动。有时还需要请示上级。因此，决策的过程一般都比较长。
在政府机构中的工作人员和在公司中任职的雇员各自负责一部分工作，对于自己工作范围以外的事情通常都不愿意过问或表示意见；在商贸谈判中无论中国或者日本的代表通常都采取避免正面冲突的策略，有时宁可说一些模棱两可的话，也不直截了当地回绝。
美国人谈判时为了取得进展愿意公开分歧，主动把双方的不同观点摆明；美国人在谈判之前常常准备了详细的法律文件，在谈判时也常常有律师参与。中方谈判时一般没有律师出席。在谈判结束以后，美方认为双方的责任是执行合同的条文，一切按照合同办事。对于中国人、日本人和韩国人来说，一份合同是一份个人的协议，它标志着一种关系的开始。在合同签订以后，双方的关系和对话需要继续下去，以适应变化的情况并据以修订合同；通常宴请都是在餐馆和饭店中举行，很少在家里招待客人。除了宴请以外，请客人参加卡拉OK活动或者邀请打高尔夫球也是搞好关系的方式。夫人有时被宴请，但一般不被邀请参加其他活动。