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多选题物流服务促销的目的是()A提高客户对产品的认识B说服客户使用企业服务C稳定客户群D培养企业信誉

题目
多选题
物流服务促销的目的是()
A

提高客户对产品的认识

B

说服客户使用企业服务

C

稳定客户群

D

培养企业信誉

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第1题:

售前服务最重要的是()。

A、三包咨询

B、产品咨询

C、促销咨询

D、物流咨询


参考答案:B

第2题:

物流服务项目( )管理是物流服务项目管理的首要工作,它为物流服务项目的其他管理指明方向。

A、计划
B、组织
C、合同
D、质量

答案:A
解析:

第3题:

下列关于现代物流的叙述,正确的是()。

A、服务目的是以低成本满足消费者需求

B、全社会物流服务的规模和能力高

C、物流企业以提供综合物流服务为主

D、有限地区内的物流工程服务

E、能提供循环物流、微观物流工程服务


正确答案:B,C,E

第4题:

以下各种情形下,适合运用人员销售的有()

  • A、物流服务促销目标是广大的目标受众
  • B、针对有限的潜在目标客户
  • C、物流服务比较复杂,且技术性强
  • D、物流服务对象集中在一个有限地区内

正确答案:B,C,D

第5题:

物流服务合同的核心内容是( )。

A、物流服务项目的合同管理
B、物流服务合同的条款管理
C、物流服务合同的风险管理
D、物流服务合同的信息管理

答案:B
解析:

第6题:

物流服务项目的要求与期望涉及物流服务项目的各个利益相关方,()期望以最小的成本获得高质量的物流服务。

A、物流服务项目的用户
B、物流服务的提供者
C、物流服务的设计者
D、物流服务的集成者

答案:A
解析:
物流服务项目的要求与期望涉及物流服务项目的各个利益相关方,比如物流服务项目的用户期望以最小的成本获得高质量的物流服务,物流服务的提供者期望以最小的成本获得最大的利润;物流服务项目的设计者或集成者(包括第四方物流集成商)则期望通过提供服务辅助而获得收益等。物流服务项目管理的根本目的就是要努力使这些不同的项目相关利益主体要求和期望能够很好地综合平衡并最终能够合理地、最大限度地满足甚至超越。

第7题:

下列关于物流项目的说法正确的有()。

A、物流项目是指为了提供某种物流产品或服务所进行的一次性活动
B、物流工程项目有实物资产形成
C、物流服务项目同样有实物资产形成
D、物流服务项目的服务内容、服务要求等由其所服务的整体项目所决定
E、物流服务项目与其所服务的母项目是相互依赖,相互制约的

答案:A,B,D,E
解析:
C项,物流服务项目没有实物资产形成,而是利用物流资产提供相关物流服务。

第8题:

产品咨询,询价/议价,物流咨询,大宗购买,促销咨询,品牌咨询,属于客户服务的基本流程中的()

A、促销

B、售后

C、售中

D、售前


参考答案:D

第9题:

在商场(超市)的服务促销活动中,促销是目的,服务是手段,常见的方式下列各项不包括()。

  • A、商品介绍服务
  • B、订购服务
  • C、送货服务
  • D、礼仪服务

正确答案:D

第10题:

下列属于物流增值服务的是()。

  • A、以客户为核心的服务
  • B、以促销为核心的服务
  • C、以时间为核心的服务
  • D、基本服务
  • E、以制造为核心的服务

正确答案:A,B,C,D,E

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