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判断题导游人员必须把握好团队旅游个性差异，既能提供针对性强的服务，令旅游者满意，又能统一旅游者意愿，保障旅游计划的顺利进行。A 对B 错
题目
判断题
导游人员必须把握好团队旅游个性差异，既能提供针对性强的服务，令旅游者满意，又能统一旅游者意愿，保障旅游计划的顺利进行。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
对
解析：
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相似问题和答案
第1题：
《导游人员管理条例》中的导游是指依照条例的规定，（）。
A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
B.取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
C.取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
D.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
B.取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
C.取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
D.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
答案：D
解析：
《导游人员管理条例》第2条规定，导游是依照条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
第2题：
导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）
- A、要与旅游者建立正常的情感关系
- B、正确把握与旅游者交往的心理状态
- C、适时提供“超常服务”
- D、要具备高超的服务技能
正确答案:A,B
第3题：
为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】
A．满足旅游者的正当要求
B．努力让旅游者满足
C．帮助旅游者获得美的享受
D．保护旅游者的生命财产安全
正确答案：D
第4题：
导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。
- A、尊重旅游者
- B、微笑服务并使用柔性语言
- C、与旅游者建立伙伴关系
- D、提供个性化服务
正确答案:A,B,C,D
第5题：
优秀的导游人员既能通过娴熟的带团（）等技能，为旅游者提供优质服务，同时也能针对特殊旅游者采取对应的服务方式，领旅游者满意。
- A、组织技能
- B、交际技能
- C、协作技能
- D、促销技能
正确答案:A,B,C,D
第6题：
导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。
答案：对
解析：
第7题：
导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的（）。
- A、差异性
- B、整体性
- C、契约性
- D、思想性
正确答案:B
第8题：
导游领队人员“一岗双责”是指()。
A.为旅游者提供服务
B.引导旅游者购物
C.提供自费旅游项目
D.监督旅游者
E.引导旅游者文明旅游
B.引导旅游者购物
C.提供自费旅游项目
D.监督旅游者
E.引导旅游者文明旅游
答案：A,E
解析：
导游领队人员“一岗双责”是指导游领队应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。
第9题：
导游人员通常是从（）的个性特征来了解旅游者。
- A、活泼型旅游者
- B、急躁型旅游者
- C、稳重型旅游者
- D、忧郁型旅游者
正确答案:A,B,C,D
第10题：
为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（ ）。
- A、他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益
- B、他们有共同的服务对象.即同一旅游团队的旅游者
- C、他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务
- D、他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务
- E、他们代表着各自所在旅行社的利益
正确答案:B,C,D