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判断题针对客户提出的非技术有关的敏感性问题，如资费、价格等，根据自己所掌握的资费、价格信息向客户详细解释。（）A 对B 错
题目
判断题
针对客户提出的非技术有关的敏感性问题，如资费、价格等，根据自己所掌握的资费、价格信息向客户详细解释。（）
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
下列定价方式中，属于三级价格歧视的是(）。
A:同一家电信公司针对同一种业务在不同的省份制定不同的价格
B:电信公司在21:00—7:00对电信业务实行半价优惠
C:电信公司针对不同种类的业务制定不同的资费
D:移动公司针对各种个性化业务为每位客户制定差别资费
B:电信公司在21:00—7:00对电信业务实行半价优惠
C:电信公司针对不同种类的业务制定不同的资费
D:移动公司针对各种个性化业务为每位客户制定差别资费
答案：A
解析：
本题考查三级价格歧视。三级价格歧视是指垄断企业在不同的市场上对同种产品制定不同的价格。【提示】新教材不涉及。
第2题：
客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要：（）
- A、详细解答，直到对产品无异议为止
- B、告诉客户最低价格，以吸引客户来店
- C、请客户上网查询
- D、简单解释并邀请客户来店
正确答案:D
第3题：
针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题,如资费、价格等,应如何回答()。
A、将由我们的客户经理向您解答
B、将由我们的客户经理向您解答
C、将由我们的领导向您回答
正确答案：A
第4题：
根据客户需求，现需要给客户开通三网短信功能，以及每个月1G全国流量的月付灵活共享套餐，客户要求最终价格为20元。客户一共开卡5000张，在给客户计算资费时，折扣前价格为每个月50元/G，，客户要求最终价格为20元/G，则需要给客户申请那种资费，（）。
- A、标准产品快速审批
- B、集团客户非标准产品审批
正确答案:A
第5题：
服务包是客户订购的最小单元，是客户可订购计划中的最小功能单元，如基本包产品、增值节目产品、宽带产品。服务包资费中业务资费是（）。
- A、针对服务发生的对应业务的事件资费
- B、周期帐务级别上的定价、折扣描述
- C、详单计费级别上的定价、折扣描述
- D、资源销售级别上的定价描述
正确答案:A
第6题：
下列通信资费中，属于批发业务资费的是( )。
A:短信资费
B:集团客户资费
C:互联资费
D:固定电话资费
B:集团客户资费
C:互联资费
D:固定电话资费
答案：C
解析：
本题考查的是批发业务资费的内容。批发业务资费可进一步分为电信网间接入资费、互联资费，邮政企业之间的终接费、网间结算资费等。
第7题：
营业人员向目标客户提供定制终端销售及维修时，应详细介绍（）、有针对性地推介内置业务，明示价格或资费标准，提醒并阐述售后服务的相关条款。
正确答案:终端产品配置
第8题：
针对客户提出的非技术有关的敏感性问题,如资费、价格等,根据自己所掌握的资费、价格信息向客户详细解释。()
A．错误
B．正确
参考答案：A
第9题：
客户漫游到中国大陆以外的国家和地区后使用彩信业务，如发往中国移动的客户，资费标准为=当地移动数据漫游资费标准×115％×彩信大小＋现行国内彩信资费标准（）
正确答案:正确
第10题：
预付资费计划变更为其他资费计划应该如何操作（）。
- A、客户在平台上操作
- B、向省分提出申请，由省分完成
- C、向集团提出申请，由集团完成
- D、预付类型未到期前无法变更资费计划
正确答案:D