单选题一般情况下，各类企业都应该在质量体系程序文件中制定（）A 不合格品控制程序B 服务过程控制程序C 生产过程控制程序D 监督过程控制程序

质量手册是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件

制定企业各类人员规划的基本程序主要包括：
(1)调查、收集和整理涉及企业战决策和经营环境的各种信息。影响企业战决策的信息有：
①产品结构、消费者结构、企业产品的市场占有率、生产和销售状况、技术装备的先进程度等企业自身的因素；
②经营环境、社会、政治、经济、法律环境等企业外部因素。
(2)根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。
(3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
(4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或供小于求的政策措施。
(5)人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。

本题主要考查质量体系程序文件。

ABCE项：质量体系程序文件是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定的细则，企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属程序文件范畴。各企业程序文件的内容及详略可视企业情况而定。一般有以下六个方面的程序为通用性管理程序各类企业都应在程序文件中制订下列程序: 文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。所以ABCE项正确。

D项：质量体系程序文件是质量手册的支持性文件，而非补充。所以D项错误。

综上所述，本题正确选项为ABCE项。

2020版教材P160页
质量手册是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件

为管理程序的通用性，各类企业都应在程序文件中制定以下六个方面：文件控制程序，质量记录管理程序，内部审核程序，不合格品控制程序，纠正措施控制程 序和预防措施控制程序。