单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）A 请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B 若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C 若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D 在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

第1题：

按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"致意"的类型的是（）

• A、点头微笑致意
• B、欠身微笑致意
• C、摆手致意
• D、合手致意

第2题：

按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）

• A、要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇
• B、要求不能叉腰
• C、要求不能抱胸
• D、要求不倚不靠

第3题：

按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）

• A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
• B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧
• C、若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置
• D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

第4题：

按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的是（）

• A、入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人
• B、男士应注意右手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面
• C、女士在入座时应右手轻按住衣服前角，缓缓坐下
• D、女士在入座时应左手抚平后裙摆，缓缓坐下

第5题：

按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）

• A、男士可采取"高低式"蹲姿
• B、男士可采取"交差式"蹲姿
• C、女士可采取"高低式"蹲姿
• D、女士可采取"交差式"蹲姿

第6题：

按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"便步行进"的要求描述不正确的是（）

• A、上体保持正直，身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，双肩平正，目视脚下
• B、手臂自然放松，手臂摆动时，双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动
• C、男士两脚间距离为一脚半，两脚内侧落地呈平行线
• D、女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈一直线

第7题：

按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）

• A、双手接递款项
• B、轻拿轻放
• C、不抛不弃
• D、保持安静

第8题：

按通用服务礼仪的规定，以下对形体仪态的描述不正确的是（）

• A、形体仪态是指人在活动中各种身体姿势、行为举止的总称
• B、形体仪态可以展现人所独具的形体魅力
• C、优雅的仪态会给客户一种美的享受
• D、形体仪态体现了个人的受教育背景

第9题：

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不宜用于中青年客户的称谓是（）

• A、先生
• B、大哥
• C、女士
• D、阿姨

第10题：

按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）

• A、与客户交错而过时，30度鞠躬礼
• B、在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身
• C、接送客户时，行15度鞠躬礼
• D、初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼
• E、向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼