单选题网点柜面业务应急处理措施的现金支取类业务包括（）。A 系统异常结束后的处理B 系统异常期间的处理C 系统恢复后的处理D 特殊事项说明

第1题：

现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）。

• A、系统异常期间的处理
• B、系统恢复前的准备工作
• C、系统恢复后的处理
• D、特殊事项说明

第2题：

转账类网点柜面业务应急业务包括（）。

• A、系统异常期间的处理
• B、特殊事项的处理
• C、系统恢复后的处理
• D、特殊事项说明

第3题：

柜面银行支票、汇兑付费，根据业务类别分为需要进行业务处理与无需进行业务处理项目。其中，不需要进行业务处理的付费业务类型包括（）

• A、暂收费支取
• B、预交费支取
• C、首期年金及生存金领取
• D、非首期年金及生存金领取

第4题：

24小时应急柜面业务操作规程适用于夜间后台批处理期间突发存款账户应急支取且无法估计完成时间的柜面业务处理场景。

第5题：

全体联名账户所有人凭各自业务操作卡及卡密码共同办理联名账户的现金支取或转账支取业务。目前银行可受理上述联名账户业务的网点为（）。

• A、贵宾理财中心网点
• B、任意网点
• C、财富中心

第6题：

网点柜面特殊业务包括（）。

• A、管理维护类交易
• B、开立账户业务
• C、销户业务
• D、转账业务
• E、代收费业务

第7题：

现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。

• A、可以作退款处理
• B、应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
• C、收回手工填制、加盖业务受理印章的回单
• D、应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续

第8题：

现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是（）。

• A、系统恢复后不需要采取后续处理
• B、系统恢复后，柜员通过查询交易情况
• C、系统恢复后，柜员通确认相关业务的处理结果
• D、根据不同情况完成后续处理

第9题：

下列属于应急处理可以办理的业务有（）。

• A、对公现金业务
• B、本网点转账业务
• C、开销户业务
• D、系统内异地汇款业务

第10题：

银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施，营业网点要定期演练应急处理预案，提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。