管理类
判断题会展企业是为参展客户服务的单位，做好服务是每个员工的基本职责。为客户服务，在服务中教育好客户，是每个工作人员义不容辞的责任。A 对B 错
题目
判断题
会展企业是为参展客户服务的单位，做好服务是每个员工的基本职责。为客户服务，在服务中教育好客户，是每个工作人员义不容辞的责任。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
对
解析：
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相似问题和答案
第1题：
（）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。
- A、服务流程
- B、服务过程
- C、服务项目
- D、服务信息
正确答案:A
第2题：
优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作（）
- A、传递客户服务需求
- B、保证企业利益不受损失
- C、向客户展示服务
正确答案:C
第3题：
会展项目的服务对象是以参会者、参展商、专业观众等为主的客户，其构思与启动要以充分调研客户需求市场为基础。()
正确答案：错
第4题：
“以客为尊”的企业服务经营理念，是服务客户最基本的动力。
正确答案:正确
第5题：
所谓（），是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。
- A、上门服务流程
- B、沟通流程
- C、服务流程
- D、售后服务流程
正确答案:C
第6题：
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责调研客户需求，并向上级公司提供做好VIP客户服务的建议（）。
正确答案:正确
第7题：
以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。
- A、服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。
- B、—个企业通常包括一个服务流程
- C、服务流程包括起始、中间、终点三个阶段
- D、服务流程能帮助企业提高生产率，降低成本
正确答案:B
第8题：
下列不属于主管会计的主要服务职责的是()
A、做好员工文明规范服务的日常教育培训工作
B、负责本网点录像设备的开启、关闭和日常管理
C、及时审计、授权业务，确保柜员准确、快捷为客户提供服务
D、负责对柜员服务工作进行记录、管理
参考答案：A
第9题：
供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的（）。
- A、服务主体
- B、服务客体
- C、服务内容
- D、以上三者都是
正确答案:B
第10题：
每个完整的服务流程都开始于客户，贯穿于企业的前、中、后台每个岗位。
正确答案:正确