管理类
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相似问题和答案
第1题：
员工绩效评估的方法有哪些?
参考答案：(1)比较法(2)特性法(3)行为法(4)组织行为修正法(5)评价中心法(6)结果法(7)质量法
第2题：
现代企业组织中,使用参谋的缺点有()。
A、削弱直线职权的危险
B、参谋责任的缺乏，计划与执行脱节
C、相互推诿指责
D、出现多头管理问题
正确答案:A,B,C,D
第3题：
员工胜任能力的测评方法有哪些?
答案：1、归纳法：是一种通过特定员工群体中的个人特质的发掘和归纳形成胜任力模型的方法。
运用的最主要的咨询工具当属“行为事件访谈”(BehavioralEventInterview，BEI)。
基本假设是每个岗位上的员工的工作方式不同带来的绩效也不同，通过研究员工间的差异可以发现高效者身上的特质。
2、演绎法：这是一种通过从企业使命、愿景、战略以及价值观中推导特定员工群体所需的核心胜任力的方法。
演绎法的实质是一个逻辑推导过程，基本步骤如下：①澄清组织愿景、使命、战略和核心价值观②推导关键岗位角色和职责③推导核心价值观。
3、限定选项法：通常由专业顾问根据对组织的初步了解，提出一组相当数量的胜任力项目，然后通过相关人员集体讨论的方式进行几轮的筛选和调整，最终确定一套胜任力项目作为胜任力模型
运用的最主要的咨询工具当属“行为事件访谈”(BehavioralEventInterview，BEI)。
基本假设是每个岗位上的员工的工作方式不同带来的绩效也不同，通过研究员工间的差异可以发现高效者身上的特质。
2、演绎法：这是一种通过从企业使命、愿景、战略以及价值观中推导特定员工群体所需的核心胜任力的方法。
演绎法的实质是一个逻辑推导过程，基本步骤如下：①澄清组织愿景、使命、战略和核心价值观②推导关键岗位角色和职责③推导核心价值观。
3、限定选项法：通常由专业顾问根据对组织的初步了解，提出一组相当数量的胜任力项目，然后通过相关人员集体讨论的方式进行几轮的筛选和调整，最终确定一套胜任力项目作为胜任力模型
第4题：
管理者有责任告诉员工做什么，员工需要思考怎么做。
正确答案:正确
第5题：
企业员工的绩效信息有哪些采集的方法?
答案：
解析：
绩效信息如何采集，要有明确的信息采集方法。不同的绩效指标，信息采集方法也不一样。概括起来，常见的绩效信息采集方法主要有以下几种：
(1)实地调查法
实地调查法，即负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息，考评人员客观、如实记录，并要求提供绩效信息者对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性。通过此种手段采集的绩效考核信息比较客观，但是如果信息源选择不当，也可能会出现偏误。
(2)现场记录法
现场记录法，即考评人员到工作现场或绩效指标要求指定场地进行检查，采集绩效信息。如考核指标规定“公司召开会议不得迟到，每迟到一次扣1分”，那么就必须有专门人员在会场进行监督，记录迟到人员和迟到时间。
(3)数据积累法
数据积累法，即考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。企业中常见的数据提供部门包括财务部、办公室、行政处、人力资源部门、纪检室等，为了确保数据收集的及时性，可以根据绩效指标的属性，建立常态的绩效数据收集机制，由相关部门在规定的时间点上提供相关的信息或数据。
(4)问卷调查法
问卷调查法是指通过向服务对象发放调查表，征求服务对象的意见和满意度，以此作为考评的依据。调查表上要列出需要调查的绩效项目和指标，项目指标要简单明了，通常采取选择回答的方式。这样便于调查对象节约时间，愿意配合进行调查。
(5)抽样调查法．
在绩效考评过程中，限于精力和成本，不可能对所有的内容都进行全面考评，特别是行为类指标。行为时时在进行，不能全天候地观察所有员工的行为，只能采取抽检的方式，抽查员工规定绩效。抽样的方法主要包括单纯随机抽样、系统抽样、整群抽样和分层抽样。
(1)实地调查法
实地调查法，即负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息，考评人员客观、如实记录，并要求提供绩效信息者对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性。通过此种手段采集的绩效考核信息比较客观，但是如果信息源选择不当，也可能会出现偏误。
(2)现场记录法
现场记录法，即考评人员到工作现场或绩效指标要求指定场地进行检查，采集绩效信息。如考核指标规定“公司召开会议不得迟到，每迟到一次扣1分”，那么就必须有专门人员在会场进行监督，记录迟到人员和迟到时间。
(3)数据积累法
数据积累法，即考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。企业中常见的数据提供部门包括财务部、办公室、行政处、人力资源部门、纪检室等，为了确保数据收集的及时性，可以根据绩效指标的属性，建立常态的绩效数据收集机制，由相关部门在规定的时间点上提供相关的信息或数据。
(4)问卷调查法
问卷调查法是指通过向服务对象发放调查表，征求服务对象的意见和满意度，以此作为考评的依据。调查表上要列出需要调查的绩效项目和指标，项目指标要简单明了，通常采取选择回答的方式。这样便于调查对象节约时间，愿意配合进行调查。
(5)抽样调查法．
在绩效考评过程中，限于精力和成本，不可能对所有的内容都进行全面考评，特别是行为类指标。行为时时在进行，不能全天候地观察所有员工的行为，只能采取抽检的方式，抽查员工规定绩效。抽样的方法主要包括单纯随机抽样、系统抽样、整群抽样和分层抽样。
第6题：
厨房防火制度对员工的管理要求有______。
A.对员工进行消防知识的培训
B.对员工进行合理的定编定岗
C.组织员工定期开展消防演习
D.定期检查消防设施
E.强化员工岗位责任意识
参考答案：ACD
第7题：
下面关于全面质量管理的叙述，不正确的有()。
A:在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B:全面质量管理需要最高管理层的支持
C:挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D:全面质量管理可以提高全体员工对工作的投入程度，增强责任感，从而提高绩效
E:全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
B:全面质量管理需要最高管理层的支持
C:挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D:全面质量管理可以提高全体员工对工作的投入程度，增强责任感，从而提高绩效
E:全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
答案：D,E
解析：
D、E项属于团队建设内容。
第8题：
中层管理者有责任把所有信息都传达给员工。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错误
第9题：
员工培训的方法有哪些？
1、在岗培训：企业一般通过职务轮换和设立副职的办法来实现在实际岗位上训练管理人员各方面能力的母的。包括职务轮换；设立副职。
2、敏感性训练：适于管理者的培训，它有助于锻炼管理者倾听他人意见，在交往中关注别人的感受，了解自己在别人心目中的形象的能力。
3、专家讲座：针对企业培训目标，可以聘请不同领域的专家以讲座的形式培训管理人员。
4、大学专门课程：让企业管理人员参加大学举办的正式学习班，如接受工商管理硕士教育，是企业培训管理人员的一种方法。
5、决策竞赛：将受训者分成若干小组，各小组就给出的问题做出决策，展开竞赛，看哪一组的决策效果更佳。
6、心态训练：企业管理人员往往承受着比普通员工更大的压力，为此，很多企业会组织心态训练，来缓解管理人员的心理压力。
略
第10题：
对脾气暴躁员工管理的方法有哪些？
正确答案: （1）对于脾气暴躁的下属，管理者应善于采取回避的策略。首先平息自己的心情，然后再试图平息对方的情绪，解决问题。
（2）与脾气暴躁的下属建立良好的关系。可以采取以下步骤：
①表示理解对方的情绪，让对方稍稍平静。
②提出试探性的问题，了解是否是合适的时机。
③以支持性的语言让员工进一步平静
④确认所发生的实际情况，调查清楚
⑤共同讨论解决问题的方法
⑥说明自己的立场和方法。