管理类
多选题企业要利用CRM获得核心竞争力，就必须具有（）。A客户跟踪B互动对话C个性化的反馈服务D大量客户定制化能力
题目
多选题
企业要利用CRM获得核心竞争力，就必须具有（）。
A
客户跟踪
B
互动对话
C
个性化的反馈服务
D
大量客户定制化能力
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相似问题和答案
第1题：
CRM作为一种现代的经营管理理念，与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系，其通过()等与银行核心竞争力发生重要的交互作用，从而影响银行核心竞争力的主要指标。
A.品牌策略
B.客户策略
C.激励策略
D.渠道策略
E.CRM策略
B.客户策略
C.激励策略
D.渠道策略
E.CRM策略
答案：A,B,D,E
解析：
CRM作为一种现代的经营管理理念，与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系，其通过品牌策略、客户策略、渠道策略和CRM策略等与银行核心竞争力发生重要的交互作用，从而影响银行核心竞争力的主要指标。
第2题：
企业的核心竞争力具有哪些特征？
正确答案: 1.价值性
2.稀缺性
3.难摹仿性
4.不可替代性
第3题：
核心竞争力理论认为企业竞争的关键是建立和发展核心竞争力。核心竞争力具有的特征包括（ ）。
A．可以创造价值
B．具有独特性
C．对手难以模仿
D．难以替代
正确答案：ABCD
核心竞争力具有的特征是：可以创造价值；具有独特性；对手难以模仿；难以替代。
核心竞争力具有的特征是：可以创造价值；具有独特性；对手难以模仿；难以替代。
第4题：
企业如果想要掌握外国技术、真正建立自己的核心竞争力而不是以来低成本劳动力来占领市场，就必须要学习（）。
正确答案:领先企业的隐性知识
第5题：
CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
正确答案:客户；户满意度
第6题：
以下哪项不是企业外包决策时应考虑的企业内部条件（）。
- A、企业的核心竞争力
- B、企业的产品属性
- C、企业现有的情况及其利用情况
- D、企业的竞争力量
正确答案:B
第7题：
企业要利用CRM获得核心竞争力，就必须具有（）。
- A、客户跟踪
- B、互动对话
- C、个性化的反馈服务
- D、大量客户定制化能力
正确答案:A,B,D
第8题：
● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。
（28）
A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本
C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
正确答案：D
第9题：
企业要掌握国外技术，真正建立自己的核心竞争力，关键在于（）。
正确答案:依靠低成本占领市场
第10题：
CRM的核心思想是“以产品和规模”为中心，提高企业的竞争力。
正确答案:错误