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单选题呼叫中心起源于20世纪70年代美国的（）。A 金融业B 通讯业C 餐饮业D 民航业
题目
单选题
呼叫中心起源于20世纪70年代美国的（）。
A
金融业
B
通讯业
C
餐饮业
D
民航业
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第1题：
呼叫中心按规模分类为()。
A、混合型呼叫中心
B、小型呼叫中心
C、中型呼叫中心
D、大型呼叫中心
参考答案：B,C,D
第2题：
（）都是呼叫中心的一种。
- A、PBX型呼叫中心
- B、大型呼叫中心
- C、PSTN型呼叫中心
- D、呼出型呼叫中心
- E、ASP型呼叫中心
正确答案:B,D,E
第3题：
呼叫中心按功能分类包括()。
A.电话呼叫中心
B.WEB呼叫中心
C.IP呼叫中心
D.ASP呼叫中心
E.统一消息处理中心
正确答案：ABCE
第4题：
评价中心起源于（）
- A、德国
- B、法国
- C、美国
- D、西班牙
正确答案:A
第5题：
评价中心法最早起源于（）
- A、德国和英国
- B、德国和美国
- C、美国和英国
- D、美国和法国
正确答案:A
第6题：
呼叫中心按分布地点分为()。
A、自建型呼叫中心
B、外包型呼叫中心
C、单址呼叫中心
D、多址呼叫中心
参考答案：C,D
第7题：
呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。
- A、大型呼叫中心
- B、中型呼叫中心
- C、小型呼叫中心
- D、以上都是
正确答案:A,B,C,D
第8题：
从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向()呼叫中心、建立多媒体呼叫中心、建立虚拟呼叫中心的方向发展。
参考答案：基于互联网
第9题：
呼叫中心起源于20世纪70年代美国的（）。
- A、金融业
- B、通讯业
- C、餐饮业
- D、民航业
正确答案:D
第10题：
评价中心技术起源于（）
- A、美国
- B、英国
- C、德国
- D、日本
正确答案:C