管理类
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相似问题和答案
第1题：
前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。
- A、宾客
- B、员工
- C、散客
- D、贵宾
正确答案:A
第2题：
前厅部应负责饭店门厅、前厅、前台、行李房、书报亭以及大堂公共区域的消防安全。
正确答案:正确
第3题：
饭店客史档案管理工作一般归由()负责承担。
A:客房部
B:前厅部
C:总经部
D:销售部
参考答案：B
第4题：
下列说法中错误的是（）。
- A、前厅部是客房产品的生产部门和销售部门
- B、客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助
- C、客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门
- D、房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门
正确答案:A
第5题：
前厅部的负责人称作前台经理，客房部的负责人称作客房部总监。
正确答案:错误
第6题：
（）是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。
- A、前厅部经理
- B、客房部经理
- C、大堂副理
- D、销售部经理
正确答案:A
第7题：
所有图表都是前厅部重要的信息资料，加强对其（），是表格管理的中心环节。
- A、表格的填写
- B、运转控制
- C、整理归档
- D、表格的设计
正确答案:B
第8题：
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。
- A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
- B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
- C、前厅部是饭店的信息集散枢纽
- D、前厅部门是客务关系的纽带
正确答案:A
第9题：
酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。
正确答案:行李员
第10题：
随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大，其职能逐渐从前厅部剥离出来，转而归属营销部的机构指的是（）。
- A、前厅接待处
- B、前厅问讯处
- C、前厅预定处
- D、前厅收银处
正确答案:C