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多选题决定排队结构的关键指标包括:()A队列数量B服务台数量C服务阶段数量D服务员数量E顾客数量

题目
多选题
决定排队结构的关键指标包括:()
A

队列数量

B

服务台数量

C

服务阶段数量

D

服务员数量

E

顾客数量

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第1题:

随机排队服务系统的构成包括、()。

A:输入过程
B:输出过程
C:预约系统
D:排队规则
E:服务结构

答案:A,D,E
解析:
一般来说,顾客到来的时间和服务的时间都是随机变量,这是产生排队现象的根本原因。随机排队服务系统的构成包括:①输入过程,指顾客到达排队系统;②排队规则,包括先到先服务、后到先服务、随机服务和有优先权的服务等;③服务结构,指提供服务的服务人员数量或服务台数。

第2题:

从性能指标来看,决定网络性能的关键指标有两个()和()。


正确答案:网络带宽;网络延迟

第3题:

关键绩效指标体系系统不包括()层次的指标。

A、企业级关键绩效指标

B、部门级关键绩效指标

C、个人关键绩效指标

D、战略绩效指标


参考答案:D

第4题:

公司级控制指标主要包括()。

  • A、关键控制工艺指标、关键环保监控指标、产品质量控制指标、主要设备运行指标
  • B、关键控制工艺指标、关键环保监控指标、产品质量控制指标、重要公用工程系统指标、主要设备运行指标
  • C、关键控制工艺指标、关键环保监控指标、产品质量控制指标、重要公用工程系统指标
  • D、主要工艺运行指标、关键环保监控指标、产品质量控制指标、重要公用工程系统指标

正确答案:C

第5题:

下列选项中,不是衡量排队系统指标的是()

  • A、排队队长
  • B、队长
  • C、停留时间
  • D、排队规则

正确答案:D

第6题:

决定排队结构的关键指标包括:()

  • A、队列数量
  • B、服务台数量
  • C、服务阶段数量
  • D、服务员数量
  • E、顾客数量

正确答案:A,B,C

第7题:

确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括()。

  • A、建立评价指标体系
  • B、设定评价标准
  • C、审核关键绩效指标
  • D、评价指标

正确答案:D

第8题:

人力资源的教育结构是形成劳动能力的关键因素,也是决定人力资源质量结构的关键性因素。 ()


答案:√

第9题:

人员岗位结构的关键指标不包括哪项()

  • A、主要岗位的人员数量
  • B、岗位职责说明书
  • C、岗位人员的简历
  • D、岗位备份制度

正确答案:B

第10题:

排队结构是由三个关键指标决定的:队列数量;顾客数量;服务台数量。


正确答案:错误