第1题:
A、观察法
B、案例调查法
C、地图法
D、鱼骨图法
E、信访法
第2题:
第3题:
● 在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、 (45) 与流程图法。
A. 鱼骨图法、头脑风暴法 B. 成本控制法、鱼骨图法
C. KPI法、头脑风暴法 D. 头脑风暴法、成本控制法
第4题:
主要功用是“显分布”图形是()
第5题:
每次应用5Why法时都一定要连问5个为什么。
第6题:
在对问题控制与管理中,.问题的控制过程中常用到调查分析,其分析方法主要有四种,这四种分析方法正确的是( )。
A.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法 B.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法 C.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法 D.Kepner&Tregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法
第7题:
第8题:
A.树枝图法
B.回归法
C.鱼骨图分析法
D.主成分分析法
第9题:
QC七大手法中最具有前后连贯性的手法组合是()
第10题:
因果分析法(鱼骨图分析法)