管理类
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相似问题和答案
第1题：
在企业绩效管理中，必须保持持续不断的沟通，下列选项属于绩效沟通的内容的有（ ）。
A.绩效计划沟通
B.绩效总结沟通
C.绩效反馈沟通
D.绩效考评的沟通
E.绩效辅导的沟通
B.绩效总结沟通
C.绩效反馈沟通
D.绩效考评的沟通
E.绩效辅导的沟通
答案：A,C,E
解析：
企业绩效管理就是上下级问就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。在这一过程中，管理者与被管理者从绩效目标的设定开始，一直到最后的绩效考评，都必须保持持续不断的沟通，绩效沟通的内容主要包括：绩效计划沟通、绩效辅导的沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。
第2题：
不属于绩效沟通内容的是()。
A:绩效计划沟通
B:绩效辅导沟通
C:绩效反馈沟通
D:绩效成果沟通
B:绩效辅导沟通
C:绩效反馈沟通
D:绩效成果沟通
答案：D
解析：
本题考查的是绩效沟通的内容。
第3题：
下列选项属于绩效沟通的内容的有()
A:绩效计划沟通
B:绩效总结沟通
C:绩效反馈沟通
D:绩效考评的沟通
E:绩效辅导的沟通
B:绩效总结沟通
C:绩效反馈沟通
D:绩效考评的沟通
E:绩效辅导的沟通
答案：A,C,E
解析：
企业绩效管理就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。在这一过程中，管理者与被管理者从绩效目标的设定开始，一直到最后的绩效考评，都必须保持持续不断的沟通，绩效沟通的内容主要包括：绩效计划沟通、绩效辅导的沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。
第4题：
简述绩效持续沟通的方法
正确答案: （一）正式的沟通方式
正式的沟通方式均经过事先计划和安排，在绩效管理中常用的正式的沟通方式有三种：定期的书面通告、定期的会议沟通、一对一正式会谈。
（二）非正式的沟通方式
主管与员工之间有关工作进展情况的沟通，并非全是事前计划好的或者是必须采取会议的书面形式。事实上，非正式的会议可以在闲聊、喝咖啡的时间进行的交谈，或者“走动式”，这些都有很多可取之处。
第5题：
绩效沟通活动一般发生在（）。
- A、绩效周期期间
- B、绩效周期期初
- C、绩效周期全过程
- D、绩效周期期末
正确答案:C
第6题：
当在绩效管理过程中，必须保持持续不断的沟通，下列选项属于绩效沟通的内容的有( )
A.绩效计划沟通
B.绩效总结沟通
C.绩效反馈沟通
D.绩效考评沟通
E.绩效辅导沟通
B.绩效总结沟通
C.绩效反馈沟通
D.绩效考评沟通
E.绩效辅导沟通
答案：A,C,E
解析：
企业绩效管理就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。任何的单方面决定都将影响绩效管理的有效开展，降低绩效管理体系效用的发挥。绩效沟通的内容包括：绩效计划沟通、绩效辅导的沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。
第7题：
简述人际交往沟通方法和艺术？
正确答案: 1、记住对方的姓名
美国卡内基说：“记住别人的名字，对于他人来说。这是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。”因为叫出姓名，人可以得到一种承认、满足、尊重，而且能够唤起人的好的感觉和情绪。
2、微笑
微笑不仅能给人以友善的印象，还能稳定人的情绪，给人以心理的从容、自信和力量感觉，创造出一种温馨、和谐的气氛。
面部表情和动作在沟通中的作用也是很重要的。在人与人交往中要时刻留意别人的动作，有些特定的动作，传达特别的信息。感谢是一种用感情形式给人的报偿。
3、善于倾听
和别人沟通，就需要倾心地关注、倾听对方说的每一句话。做到善听善导，循循善诱，让人讲话，敞开言论。适当额度评价不只是能给人温暖和肯定，而且能从理性层面上加深人们之间的了解和理解，直接促进人的进步和工作的进展。
4、以理服人
以理服人，关键在一个“实”字。所谓实，就是摆事实，说实话，办实事。
说理还要以事喻理。说理还要做到点到为止，言行结合。正确的方法因人而异，针对实际把握要讲的内容，该讲的一定要“点到”，同时又要注意留下充分的思考时间，让对方去领悟、消化。
5、以情动人
情感是人们对外部事物所持肯定或否定态度的心理反应。情真意切的态度、和风细雨的方法，往往胜过仅凭威势急风暴雨般的以力服人。建立良好情感关系。动之以情，可以缩短心理距离，打动人心，使群众对处长产生亲切感。
真诚是情感的基础和前提，处长对下属要有爱心，要有深厚的感情，对下属要以诚相待。这种感情才能与下属产生情感交流，才能与下属沟通情感，才能发挥情感的积极作用。
第8题：
不属于绩效沟通内容的是（ ）。
A.绩效计划沟通
B.绩效辅导沟通
C.绩效反馈沟通
D.绩效成果沟通
B.绩效辅导沟通
C.绩效反馈沟通
D.绩效成果沟通
答案：D
解析：
绩效沟通的内容：（一）绩效计划沟通具体而言，绩效计划沟通的内容主要包括以下两个方面：1．目标制定的沟通。2．目标实施的沟通。（二）绩效辅导的沟通。（三）绩效反馈沟通。（四）绩效改进沟通。
第9题：
简述绩效沟通的阶段
正确答案: （1）准备阶段的绩效沟通：传播理念
（2）前期的绩效沟通：目标认同
（3）中期的绩效沟通：克服障碍
（4）后期的绩效沟通：指导激励
第10题：
简述绩效沟通的一般艺术
正确答案: （1）明确绩效沟通的目的与意义
（2）把握沟通风格
（3）发挥谈话的技巧
（4）善于使用和观察“体语”
（5）注意倾听，关注反应和辨别信息