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相似问题和答案
第1题：
移动互联网时代,线下商家需要面临向电商转型的诉求;同时,早期平台类电商的商家对拥有自有流量,独立电商平台的需求愈发强烈、“去中心化电商”成为商家的新诉求,为此,友商腾讯选用()
A、微信小程序
B、微信生态流量营销
C、花大成本进行营销
D、提升客服服务质量
答案：AB
第2题：
中国出口电商产业链包括上游制造商、下游采购者、出口电商平台、自建电商网站和出口电商企业。
正确答案:正确
第3题：
不是正确查询30S应答率的流程是?()
A、客服管家-服务商经营数据-服务商工作量考核数据
B、客服管家服务商工作量-服务商经营数据考核数据
C、客服管家考核数据-服务商经营数据-服务商工作量
D、服务商经营数据客服管家服务商工作量-考核数据
答案：BCD
第4题：
《电商和二类电商概况》生意参谋包括哪几个功能？错误的是（）
- A、DSP
- B、DSR
- C、交易数据
- D、商品推荐
- E、商品数据
正确答案:A
第5题：
95510坐席遇传统渠道非事故道路救援如果派工不畅，则直接派工（）。
- A、救援协调人
- B、理赔负责人
- C、客服中心负责人
- D、网电渠道救援商
正确答案:D
第6题：
以下（）岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。
- A、导购客服
- B、客服主管
- C、投诉处理
- D、渠道开发
正确答案:D
第7题：
苏宁“云商”模式概括为（）
- A、店商+电商+综合服务商
- B、店商+电商+综合零售商
- C、店商+电商+零售服务商
- D、店商+电商+零售商
正确答案:C
第8题：
新形态下的电商模式主要包括以面哪些()。
A、拼多多
B、直播电商
C、淘宝、微店
D、短视频电商
参考答案：ABD
第9题：
客服人员要及时浏览处理电商提报的需求，应在客户提报需求后（）内给予回复。
- A、10分钟
- B、30分钟
- C、1小时
- D、2小时
正确答案:C
第10题：
智能咨询页支持授权的客服工具有（）。
- A、小6客服
- B、53客服
- C、通宝客服
- D、美洽客服
- E、快商通（限PC客户端，需开通增值）
正确答案:A,B,C,D,E