管理类
多选题客户服务机构的作用有（）。A有效管理企业的客户资源、保持现有业务B全面改善企业与客户的接触方式C提高员工工作效率D提高客户满意度及忠诚度
题目
多选题
客户服务机构的作用有（）。
A
有效管理企业的客户资源、保持现有业务
B
全面改善企业与客户的接触方式
C
提高员工工作效率
D
提高客户满意度及忠诚度
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相似问题和答案
第1题：
县级公共文化服务机构的作用是协助。( )
此题为判断题(对，错)。
答案：错误
第2题：
职业卫生技术服务机构可以根据客户需求出具检测结果。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第3题：
如因发行服务机构原因造成()、()的,应由发行服务机构负责并垫付损失通行费;客户原因造成的通行费差错,应由发行服务机构负责处理.
参考答案：大车小标;车种错误
第4题：
客户经理一对一服务策略中全方位服务体系的内容包括：（）
- A、客户服务为导向的企业文化
- B、对竞争对手应变快速
- C、客户服务机构
- D、客户服务项目及实施
正确答案:A,C,D
第5题：
以专业知识和专门技能为客户提供有偿服务的专业服务机构，可以设立为特殊的普通合伙企业。 （ ）
正确答案：√
以专业知识和专门技能为客户提供有偿服务的专业服务机构，可以设立为特殊的普通合伙企业。特殊的普通合伙企业是指合伙人依法承担责任的普通合伙企业。
以专业知识和专门技能为客户提供有偿服务的专业服务机构，可以设立为特殊的普通合伙企业。特殊的普通合伙企业是指合伙人依法承担责任的普通合伙企业。
第6题：
客户获得产品信息的渠道有( )。
A．发售机构的网站
B．柜台
C．理财类网站
D．理财中介类服务机构
E．研究机构
正确答案：ABCDE
解析：客户可以从三个渠道获得产品信息，即发售机构的网站、柜台和第三方理财服务机构。第三方理财服务机构包括研究机构、理财类网站、理财中介类服务机构等。
解析：客户可以从三个渠道获得产品信息，即发售机构的网站、柜台和第三方理财服务机构。第三方理财服务机构包括研究机构、理财类网站、理财中介类服务机构等。
第7题：
社会组织的类型包括()。
A、直接服务机构
B、辅助服务机构
C、草根组织
D、有官方背景的组织
正确答案：AB
第8题：
()每周对新增客户发行信息进行全量稽核,发现问题及时整改。应配合联网各单位提供相关信息进行核查。如因发行服务机构原因造成“大车小标”、“车种错误”的,应由发行服务机构负责并垫付损失通行费;客户原因造成的通行费差错,应由发行服务机构负责处理。应对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对,重点核查大车小标、货车客标、非法安装等违规行为。
A、部路网中心
B、省级稽核管理单位
C、收费公路经营管理单位
D、发行服务机构
参考答案：D
第9题：
客户资料管理对分店有重要作用，以下不是作用体现的选项是？ （）
- A、了解客户来源
- B、知道核心商圈
- C、方便回访客户
- D、可以持续满房
正确答案:D
第10题：
服务机构应怎样达到“零失误”或是客户100%满意的要求？
正确答案: ⑴、要清晰的确定和记录服务机构与客户之间的接触点；
⑵、要了解客户对每一个接触点的服务期望；
⑶、要根据客户对每一个接触点的期望设计相应的服务接触技巧。