职业的不同可能会引起沟通的鸿沟
处于不同层次的组织成员,对沟通的积极性不同,也会造成沟通障碍
文化背景的不同会给沟通带来障碍
人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍
第1题:
A.协调情感
B.有助于促进团结
C.保证人的心理健康
D.有助于增进了解
第2题:
第3题:
A、此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论,只不过需求层次不同
B、俗语符合马斯洛的需求层次理论,而格言符合赫兹伯格的双因素理论
C、此俗语体现了马斯洛的需求层次理论,而格言与马斯洛的需求层次理论相悖
D、俗语符合期望理论,格言符合需求层次理论
第4题:
人们常说:“祖国江山美不美,全在导游一张嘴”。这句俗话说明导游员在讲解中必须符合()的基本要求。
第5题:
俗话说“练武不练功,到老一场空。”这句话充分说明了基本功的()
第6题:
俗话说“饥寒起盗心”,但古人云“廉者不受嗟来之食,志士不饮盗泉之水”根据管理学的有关原理,你认为以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当 ( )
A.此俗语体现了马斯洛的需求层次理论,而格言与马斯洛的需求层次理论相悖
B.此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论,只不过需求层次不同
C.俗语符合马斯洛的需求层次理论,而格言符合赫兹伯格的双因素理论
D.俗语符合期望理论,格言符合需求层次理论
答案:C
解析;俗语符合马斯洛的需求层次理论,而格言符合赫兹伯格的双因素理论.
马斯洛认为,人类具有一些先天需求,人的需求越是低级的需求就越基本,越与动物相似;越是高级的需求就越为人类所特有。同时这些需求都是按照先后顺序出现的,当一个人满足了较低的需求之后,才能出现较高级的需求,即需求层次。
另外,各种基本需要的出现一般是按照生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求的顺序,但并不一定全部都是按照这个顺序出现。
需要(needs)和需求(demands)是不同的两个概念。正所谓“欲望无限,需求有限”,马斯洛需求层次理论主要探讨的是人在需求方面的交集。
双因素理论
双因素理论(two factor theory)亦称“激励一保健理论”。美国心理学家赫茨伯格1959年提出。他把企业中有关因素分为两种,即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素,即保健因素。他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。保健因素的内容包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。这些因素都是工作以外的因素,如果满足这些因素,能消除不满情绪,维持原有的工作效率,但不能激励人们更积极的行为。激励因素与工作本身或工作内容有关,包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。这些因素如果得到满足,可以使人产生很大的激励,若得不到满足,也不会像保健因素那样产生不满情绪。
第7题:
俗话说:早饭吃好、午饭吃饱、晚饭吃少。这句话对吗?
第8题:
“人心不同,各如其面”,这句俗语为人格的 __________做了最好的诠释。
第9题:
俗话说茶能解酒,这个说法对还是错,说明原因?
第10题:
俗话说“隔行如隔山”,根据社会心理学对人际沟通的阐述,这句俗语说明()。