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单选题一汽车企业做出整车保修3年6万公里的承诺。为解决车辆使用过程中出现故障，企业每年都需要支付了一大笔三包服务费用。从质量成本的角度看，这笔费用属于（）。A 内部质量成本B 外部质量成本C 预防成本D 鉴定成本
题目
单选题
一汽车企业做出整车保修3年6万公里的承诺。为解决车辆使用过程中出现故障，企业每年都需要支付了一大笔三包服务费用。从质量成本的角度看，这笔费用属于（）。
A
内部质量成本
B
外部质量成本
C
预防成本
D
鉴定成本
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相似问题和答案
第1题：
企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的()。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.、外部故障成本
正确答案：D
第2题：
发票或者三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码（vin）与要求三包的整车产品的品牌、型号、车辆识别代码（vin）不符时，销售商、制造商、修理商承担三包责任
正确答案:正确
第3题：
质量成本通常由( )构成。
A. 内部故障成本
B. 外部故障成本
C. 三包服务费
D. 符合性成本(鉴定成本和预防成本)
参考答案：ABD
第4题：
在主要部件三包有效期内，出现故障维修后，联想对于该维修部件保修时间为（）
正确答案:错误
第5题：
出租汽车企业服务质量信誉考核周期为每年的6月30日至下一年度的6月30日。
正确答案:错误
第6题：
服务企业履行服务承诺，在资源配置上支持质量管理活动，建立以质量为核心的服务企业文化，就能使企业各个管理层次都自觉为维持良好的产品质量做出贡献。
正确答案:正确
第7题：
某车辆在保修期外因同一故障在专营店维修多次未能解决，用户认为厂家需对他的车辆进行召回处理，下列哪种说法正确？（）
- A、车辆已经过了保修期，不符合召回范围。
- B、车辆即使过了保修期但仍属召回期限内，因此需要进行召回。
- C、由于无法为用户解决故障，厂家需对车辆进行召回
- D、该故障不属多发普遍性安全缺陷，不需进行召回。
正确答案:D
第8题：
一家生产销售电脑的企业做出保修一年,终生维修的承诺。最近经常收到消费者的来信或者电话,反映购买不到一年的电脑出现故障为此该企业支付了一大笔费用免费维修。从质量成本的角度看,这笔费用属于()类质量成本。
A.内部质量成本
B.外部质量成本
C.预防成本
D.鉴定成本
正确答案：B
第9题：
质量成本通常由（）构成。
- A、内部故障成本
- B、外部故障成本
- C、三包服务费
- D、符合性成本（鉴定成本和预防成本）
正确答案:A,B,D
第10题：
一汽车企业做出整车保修3年6万公里的承诺。为解决车辆使用过程中出现故障，企业每年都需要支付了一大笔三包服务费用。从质量成本的角度看，这笔费用属于（）。
- A、内部质量成本
- B、外部质量成本
- C、预防成本
- D、鉴定成本
正确答案:B