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多选题饭店在客人抵店前夕常使用的表格有（）A次日预期抵达客人名单B特殊要求通知单C鲜花、水果通知单DVIP客人呈报表
题目
多选题
饭店在客人抵店前夕常使用的表格有（）
A
次日预期抵达客人名单
B
特殊要求通知单
C
鲜花、水果通知单
D
VIP客人呈报表
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相似问题和答案
第1题：
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
- A、次日预抵店
- B、当日
- C、未来10天预抵店
- D、已离店
正确答案:D
第2题：
饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。
- A、在店消费客人
- B、住店客人
- C、在店所有客人
- D、按需求收取押金的客人
正确答案:B
第3题：
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
参考答案：AD
第4题：
客人抵店前的准备工作分为（）阶段。
- A、客人抵店当天早上
- B、提前一周或数日
- C、客人抵店前一天
- D、提前两周
正确答案:A,B,C
第5题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理
正确答案:正确
第6题：
抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。
正确答案:错误
第7题：
饭店在客人抵店前夕常使用的表格有（）
- A、次日预期抵达客人名单
- B、特殊要求通知单
- C、鲜花、水果通知单
- D、VIP客人呈报表
正确答案:A,B,C
第8题：
客房家具打蜡一般在()进行。
A、房间无人租住时
B、客人外出时
C、客人抵店前
D、客人离店后
正确答案:A
第9题：
饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。
- A、客人抵店日期
- B、客人所需客房种类和数量
- C、客人住店天数
- D、客人某天抵达的具体时间
- E、客人能承受的客房价格
正确答案:A,B,C,E
第10题：
宾客在饭店的活动周期包括（）
- A、宾客抵店前
- B、宾客抵店时、宾客住宿期间
- C、宾客离店时
- D、宾客离店后
正确答案:A,B,C,D